大数据对客户关系管理的影响.pptxVIP

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2025-01-11 发布于黑龙江
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大数据对客户关系管理的影响.pptx

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大数据对客户关系管理的影响;引言

大数据在客户关系管理中的应用

大数据对客户关系管理的积极影响

大数据在客户关系管理中的挑战与风险

应对策略与建议

结论与展望;01;客户关系管理的重要性;通过大数据技术，企业可以从海量数据中挖掘出有价值的信息，为决策提供有力支持。;;02;;行为预测模型;通过电话、问卷、在线评价等多种方式收集客户满意度数据。;忠诚度计划设计;03;;简化服务流程;通过大数据分析市场趋势和竞争对手动态，帮助企业制定更有效的市场策略，提高市场竞争力。;;04;;大数据来源众多，数据质量参差不齐，存在大量不准确、不完整的数据。;大数据技术发展迅速，企业需要不断投入资源进行技术更新和升级。;法规遵从性;05;加强数据安全保障措施;提高数据质量管理与整合能力;投入更多的资金和资源用于大数据技术的研发和应用，包括数据挖掘、数据分析、数据可视化等方面。;;06;;隐私保护和数据安全;加强对大数据技术的投入;THANKS