2025年机房应急处置方案（共5篇）.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

机房应急处置方案（共5篇）

第一篇：机房应急处置方案

应急处置方案

第一节总则

1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问

题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产

的安全为前提，然后进行故障的解决。

2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复

业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故

障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设

备进行诊断和维修。

3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接

到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程

无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故

障的同时应及时向领导汇报。应急人员不可互相推卸责任，如因特殊

情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。

4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人

员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损

文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发

生。应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。第

二节

应急领导小组应急领导小组成员：

组长：副组长:成员：电话：第三节

电源系统故障故障应急处理

定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列突发事

件时，按以下方案进行处置：当中心机房发生市电供电突然停电或远

程报警电源异常时。首先确认是否为正常停电及预计停电时间。检查

不间断电源的电池可供电时间，需在不间断电源供电时效内关闭所有

服务器及网络设备。联系工程部查看停电原因，尽快恢复供电，并将

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

情况报告相关领导.工程部联系电话：第四节

空调系统故障应急处理

定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故

障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与设备提供商进行联系。

当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过摄氏40

度时，打开机房房门，并关闭所有服务器及网络设备。对于无法自行

处置的空调系统异常情况，及时与设备提供商联系，并报告公司领导。

空调问题联系人：第五节

中心机房自动消防系统应急处理

当中心机房发生火警时，按以下方案进行处置：1.上班工作时间

发生火警，听到自动消防系统发出的声光报警后，中心机房附近办公

室人员应及时紧急撤离，避免气体自动消防系统启动后，消防气体对

附近人员造成人身伤害。确认火警后，立刻拨打119报警，并说明尽

量使用气体灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。2.发生火警后，

信息中心相关人员应马上赶赴现场，并向有关领导报告事故情况。同

时立即联系联通等相关公司，及时评估事故损失情况，研讨尽快恢复

信息系统正常运行的最佳方案。

安保消防中控电话：第六节

设备、网络系统故障应急处理

设备、网络应用系统故障应由发现人通知技术部，技术部门立即

检查故障，进行初步故障定位,解决；1．网络设备、服务器、储存设

备均有备份，当设备存在硬件问题时，可随时把业务切换到备份主机