2025年大数据在运营管理中的应用.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

大数据在运营管理中的应用

大数据是指通过对庞大数据集合进行分析和处理，从中得出有

意义的信息的过程。随着技术的不断发展，大数据对于企业管理、

市场营销、人力资源等方面的应用越来越广泛。在运营管理方面，

大数据也展现出了其巨大的应用价值。

一、运营管理中大数据的应用范围

1.生产运营过程数据分析

大数据可以通过实时监测和分析生产运营过程的数据，以优化

生产工艺流程，提高生产效率和产品质量。对于生产车间而言，

通过采集生产设备和工人的数据，可以实时监测工人产能、设备

运行效率及其产生的故障，对生产过程进行有效的优化和管理。

2.商品管理和库存管理

准确的物流管理可以帮助企业降低库存成本，在销售高峰期尽

量减少库存短缺问题。通过收集历史订单数据、采购订单、销售

数据、入库和出库记录等，大数据能够为企业提供精确的库存掌

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

握和预测，并且可以提前预测到哪些产品会在未来的某个时间段

卖出，便于正确安排商品的采购和销售策略。

3.顾客关系管理

大数据可以帮助企业建立完整的客户信息库，并且可以通过对

销售数据的分析和挖掘，帮助企业发现客户对企业的态度、客户

需求以及客户的偏好等信息，以便企业更好地进行客户关系管理、

预测客户未来购买意愿、改进销售策略，促进客户满意度提高。

4.质量管理

通过监测及分析来自产品质量控制中的大量数据,生产企业可以

对生产过程和产品进行持续改进。通过传感器、监控仪器等装置

收集得到的数据可帮助企业精确地准确地识别产品质量问题所在，

在最短的时间内进行修复，从而保障产品的质量甚至提升生产效

率。

5.安全管理

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

传感器、视频监控器等设备和手持设备可以将现场安全监控数

据汇总到一个中央化平台进行监测，企业可以通过监测数据的模

式和算法，快速发现安全问题的来源，并采取及时的措施加以解

决。

二、运营管理中大数据的具体应用

1.生产运营过程数据分析

生产过程中，智能采集设备可以从各种设备中获取物料的状态

信息，存储现场数据和真实情况，甚至对现场工人的流程进行分

析。分析生产运营过程数据并将其同系统数据和静态计算器连接

起来，可在装配时间和产品质量的要求之间进行适当的折衷。

2.商品管理和库存管理

通过对商店销售数据进行分析，企业可以确定商品的热门时段

和流行趋势，从而可以在数量和类别上进行调整，以适应市场流

行趋势。同时，基于历史订单数据和管理信息数据分析，可以推

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

断出销售最多或最优的价格以及最佳的可采购的成本水平，优化

企业的采购和销售策略，降低库存管控成本，提高企业利润。

3.顾客关系管理

通过大数据分析，企业可以更好地了解客户购买习惯和偏好。

为企业提供细致的顾客特征分析及个体化关系管理。并且可以对

顾客数据进行分类和分析，进而推广有针对性的营销策略。通过

对客户数据分析和挖掘，企业可以了解到客户的购买历史、消费

习惯、购物习惯等，进而针对性地提供个性的产品和服务。

4.质量管理

大数据对于企业的生产质量管理可以起到决定性的作用。通过

大数据分析，企业可以监测并