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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

技术支持与维护服务协议样本（2024版）版B版

本合同目录一览

1.技术支持与维护服务范围

1.1服务内容

1.1.1软件升级与维护

1.1.2硬件维修与更换

1.1.3技术咨询与培训

1.2服务时间

1.2.1响应时间

1.2.2维修与更换时间

1.3服务人员

1.3.1技术支持人员资质

1.3.2服务人员培训

2.服务费用

2.1服务费用构成

2.1.1技术支持费用

2.1.2硬件维修费用

2.1.3培训费用

2.2服务费用支付方式

2.2.1支付周期

2.2.2支付金额

2.2.3支付方式

3.服务期限

3.1合同有效期限

3.1.1起始时间

3.1.2终止时间

3.2续约条款

3.2.1续约条件

3.2.2续约方式

4.技术支持与维护服务品质

4.1服务满意度

4.1.1客户满意度标准

4.1.2满意度调查与反馈

4.2服务质量保障

4.2.1服务品质承诺

4.2.2服务质量监督与改进

5.保密条款

5.1保密内容

5.1.1保密信息范围

5.1.2保密信息使用限制

5.2保密期限

5.2.1保密期限长度

5.2.2保密期限终止条件

6.违约责任

6.1违约行为

6.1.1违约责任认定

6.1.2违约责任免除

6.2违约责任后果

6.2.1违约金计算

6.2.2违约导致的损失赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1协商解决

7.1.2调解解决

7.1.3仲裁解决

7.2争议解决机构

7.2.1仲裁机构选择

7.2.2诉讼管辖法院选择

8.法律适用与解释

8.1合同适用法律

8.1.1法律适用范围

8.1.2法律冲突解决

8.2合同解释权

8.2.1合同条款解释

8.2.2合同变更与补充

9.其他条款

9.1合同的生效与终止

9.1.1合同生效条件

9.1.2合同终止条件

9.2通知与送达

9.2.1通知方式

9.2.2送达地址与联系方式

10.附件

10.1技术支持与维护服务详细内容

10.2服务人员名单与资质证明

10.3保密协议

11.签字盖章页

11.1甲方签字盖章

11.2乙方签字盖章

12.合同附件

12.1技术支持与维护服务方案

12.2服务费用明细表

12.3培训课程安排

13.合同修改记录

13.1版本日期

13.2修改内容摘要

14.合同附件三

14.1甲方联系信息

14.2乙方联系信息

第一部分：合同如下：

第一条技术支持与维护服务范围

1.1服务内容

1.1.1软件升级与维护

1.1.1.1定期对甲方软件进行升级，确保软件的稳定性、安全性和先进性。

1.1.1.2对甲方软件进行日常维护，包括故障排查、性能优化等。

1.1.2硬件维修与更换

1.1.2.1对甲方硬件设备进行定期检查、维护，确保硬件设备正常运行。

1.1.2.2当硬件设备出现故障时，及时进行维修或更换。

1.1.3技术咨询与培训

1.1.3.1提供甲方员工技术咨询服务，解答甲方员工在工作中遇到的技术问题。

1.1.3.2定期为甲方员工提供培训，提高甲方员工的技术水平。

第二条服务时间

2.1响应时间

2.1.1软件升级与维护服务响应时间不