品管圈(QCC)实例解析.pptVIP

会中圈长说明会议主题和议程01每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论02圈长或辅导员应带动讨论，激发创意03一个事项讨论后再进行第二事项04必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况05圈长将决议事项分配给有关圈员06指派一个人作会议记录07记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议会议主席和记录员可轮流担当圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见可补充圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等如何开好圈会？开圈会时间：开圈会地点：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所在护理工作中推行品管圈的优点（个人）品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话,彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上提高工作士气01提高护士知识与技能，培养积极的工作态度培养管理者统御人才02提高病房形象03节省病房成本04提高病人满意度05推行品管圈的优点（病房）品管圈推行成功要件领导者决心单位主管关心推动人员耐心圈员慧心圈长团结心01查检表02层别法03柏拉图04因果图05散布图06直方图07控制图品管圈七大手法：品管圈的七大手法与九大步骤品管圈步骤与实施顺序基本步驟实施要点P一、主题选定（一）主题评价（二）选题理由二、计划拟定（一）进度管理三、现状把握（一）现状流程（二）作图分析四、目标设定（一）设定目标（二）设定理由五、原因解析（一）要因分析（二）真因验证六、对策拟定（一）创意评价（二）具体计划D七、对策实施（一）改善案1（二）改善案2C八、效果确认（一）达成率（二）成果检讨A九、标准化（一）建立标准（二）效果维持十、检讨改进（一）活动检讨（二）今后课题品管圈实例解析品管圈步骤与实施顺序基本步驟实施要点P一、主题选定（一）主题评价（二）选题理由二、计划拟定（一）进度管理三、现状把握（一）现状流程（二）作图分析四、目标设定（一）设定目标（二）设定理由五、原因解析（一）要因分析（二）真因验证六、对策拟定（一）创意评价（二）具体计划D七、对策实施（一）改善案1（二）改善案2C八、效果确认（一）达成率（二）成果检讨A九、标准化（一）建立标准（二）效果维持十、检讨改进（一）活动检讨（二）今后课题提高母乳喂养成功率主题确认动词（正向或负向）22%衡量的指标40%名词（改善的主体）38%主题三元素主题确认三元素动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标例：降低(缩短)门诊病人时间提高住院病人度增加健康宣教率分析：降低PICC非计划拔管率缩短小儿患者输液等候时间提高新生儿静脉穿刺成功率不符合要求晨间护理加强安全教育杜绝不良事件提高规范化的依从率妈咪宝贝圈提高母乳喂养成功率品管圈实例解析评价项目问题点提案人急迫性效益性重要性圈能力总分排序增加健康教育成功率李兰232529281053提高母乳喂养成功率王云311926311071减少陪护张丽19191525787待产妇的心理护理马云23172527926减少病历书写错误率吴丹23232328975降低剖宫产率罗英21272129984提高满意度王红272427281062提高母乳喂养成功率(主题选定)评分方法分数急迫性