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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
XX省“互联网+护理服务”工作实施方案
为进一步拓展护理服务模式，发挥护理队伍价值，提
升护理服务能力，规范引导“互联网+护理服务”健康发展，
根据《医疗机构管理办法》《护士办法》等法规和《互联网
诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》
等文件精神，制定本实施方案。
一、工作目标
通过开展“互联网+护理服务”，探索建立“互联网
+护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗
质量和医疗安全；探索护理服务新模式，依托互联网更好地
将护理服务延伸到社区和家庭，为群众提供老年护理、母婴
教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务，进一步满足
人民群众多样化、多层次的健康服务需求；结合城市医联体、
县域医共体建设，建立二、三级医院与基层医疗机构之间分
工协作机制，为群众提供连续性护理服务；不断优化护理服
务资源配置，充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人
才，增强护理队伍职业自豪感。
二、工作原则
1
志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
（一）依法开展，规范服务。“互联网+护理服务”
要以相关法律法规要求为基础，坚持“线上线下，同质管理”
的原则，确保有关服务规范开展，保障医疗质量安全和护患
双方合法权益。
（二）以人为本，加强探索。充分考虑不同人群的健
康特征和对护理服务迫切需求，以“人民健康”为中心，统
筹发展机构护理、社区护理和居家护理服务，增加护理服务
供给，不断满足人民群众多样化、多层次的健康需求。
（三）统一平台，强化监管。“互联网+护理服务”
必须依托实体医疗机构开展，强化主体责任，医疗机构取得
互联网诊疗或互联网医院许可后，方可开展“互联网+护理
服务”，并实现与XX省互联网医院平台建立数据接口，实
现互联网护理服务数据的实时监管。
三、工作内容
（一）服务内容。“互联网+护理服务”是指医疗机
构利用在本机构注册的护士，依托统一的互联网平台，为患
者或健康人群提供护理服务、护理指导、健康咨询等。目前
主要包括两类服务内容：一是以“线上申请、线下服务”的
模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提
供的护理服务，即居家护理服务；二是设立互联网护理专科
门诊，在线上为老年病、慢性病、特殊疾病患者或孕产妇等
2
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
健康人群提供医疗行为相关护理指导和护理健康咨询等服
务。
（二）服务资质。
1．医疗机构。“互联网+护理服务”应由取得互联
网诊疗或互联网医院资质并具备巡诊等服务方式的实体医
疗机构提供。
2．护士。开展居家护理的护士需要在派出医疗机构
进行执业注册，且通过派出医疗机构统一组织的岗前培训。
其中，提供健康促进及常用临床护理项目的居家护理服务的
护士应有5年以上临床护理工作经验和护师及以上技术职
称；提供专科护理的居家护理服务的护士应取得省级以上相
关专科护士培训合格证明（脱产连续培训3个月以上，含理
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