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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

物业行业社会调查报告

物业行业社会调查报告范文

想要了解一些情况或事件时，我们常常要开展全面的分析研究，

最后用调查报告将调查成果展示出来。那么你真的会写调查报告吗？

以下是小编为大家收集的物业行业社会调查报告范文，欢迎大家借鉴

与参考，希望对大家有所帮助。

物业行业社会调查报告1

寒假社会实践调查报告通过在新乐物业公司各处的实习，我对各

处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管

理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作

的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了新乐物业的

优势，以及在张掖市的影响地位。虽然新乐物业仅经过了短短几年的

发展，却取得了如此大的成绩，这与新乐人辛勤工作勇于创新，敢于

挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存

在的一些影响新乐物业发展的问题，现总结整理如下。

第一，内部管理不规范。首先，新乐物业受张掖整个物业管理发

展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分

工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分

进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，

各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，

使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与

集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关

系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了

内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理

的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。

这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。虽然，建管一家

的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问

题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但的却是使物业管

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，

影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一

方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不

合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断

档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大

影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，

设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来

了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难

以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾

重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，

企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了

服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业

主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业

知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的

理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人

员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以

进入良性发展的轨道。这些问题，影响着新乐物业的发展，为改善公

司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以