2025年旅行调研报告（3篇范文）.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

旅行调研报告

旅行调研报告(3篇范文)

在生活中，报告与我们愈发关系密切，其在写作上有一定的技巧。

你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的旅行调研报

告(3篇范文)，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅行调研报告(3篇范文)1

1、旅行社的顾客关系管理（结构）

旅行社大多有自己客户群，一些关系也是凭借着导游形成关系网。

导游在其中起着很重要的连接作用。这种方式可以更有效率地工作，

可是也给旅行社的业务带来了一些障碍。因为很多客户是只认人的，

只要他们经常和哪个导游联系，不管这个导游是哪个旅行社都会再去

找这个导游。这样如果导游跳槽就会带走相应的游客。

2、与其他旅行社的关系

由于张家界地区的地接旅行社居多，所以就宏观方面来说，外地

旅行社在他们眼中，就是组团社。根据角色的不同，组团社当是地接

社市场的末端。组团社对游客的宣传促销当是整个张家界旅行社促销

最终实现的保障。因此，维护与组团社的关系或者说合作在整个张家

界旅行社的运作中是极为重要的一个环节。

对我们走访调研的近四十家旅行社进行分析知道：维护与组团社

的关系主要靠以下几个环节：（1）凭借知名导游的信誉，确保外地社

保证对本社的组团业务量。（2）依靠在各大市场区域的联络处，及时

向所在区域旅行社发放宣传促销资料。积极主动实现点对点的促销。

逢年过节向合作过的旅行社发送礼品，以增加其忠诚度。（3）对于本

地各大旅行社，结成一定的联盟（比如，张家界森林公园旅行社，顺

达旅行社，青云假日旅行社等），开展共同的大型促销活动，从而优

化资源，互补长短。达到市场顺畅，促销有效的结果。总之，旅行社

的经营最终依靠是一个“熟人社会”。其实，旅行社的很多收入都很

隐蔽，整个合作关系大多来说很难摆脱一个方面——“熟人关系”。

3、与宾馆饭店合作情况

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

基于旅游业的季节性特征，这势必会影响饭店的入住率，为了能

够最小程度地减少？

失，达到双赢，旅行社与当地宾馆饭店已成为固定的合作伙伴。

一般已与旅行社达成固定合作关系的均为二星级以上的饭店。多数情

况下双方采用口头协议的方式进行合作，这给双方都带来了许多益处。

如：在旅游旺季时饭店给旅行社以较低的客房出租价格，以换取在旅

游淡季时旅行社保证饭店的入住率。双方都能以长远的目光作长期合

作以求发展，同时受益的还有旅游者。

在我们调查的旅行社中，只有三家采用书面协议的方式（顺达旅

行社、张家界湘西青年旅行社和飞扬旅行社）。但是无论是以何种方

式合作，双方在利益分配上均为口头协商，按情况所得比例不等。

根据调查的负责人的介绍了解到，饭店与旅行社之间的这种合作

实质上存在着许多不公平的地方。旅行社在向饭店联系客房时狠狠地

压价，而后又以较高的价格让旅游者入住，从中赚取高额利润，这不

仅严重侵犯了旅游者的经济权益，也使得饭店发展很不平衡，这种饭

店大多为那些家庭式的小旅馆。其次，因为只有口头协议合作，一旦

遇到突发事件，导致客源减少，旅行社事先预定的客房就被取消，而

饭店这时又没有接收其他客人入住，这给饭店造成不小的损失，使得

大批饭店在短时间倒闭。

4、与交通公司合作情况

从调查结果来看，目前张家界只有25％的旅行社有自己的巴士公

司，其形式