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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
建筑工程售后维护及支持承诺协议版B版
本合同目录一览
第一条定义与解释
1.1定义
1.2解释
第二条售后维护及支持服务范围
2.1服务内容
2.2服务时间
2.3服务地点
第三条售后维护及支持服务方式
3.1服务方式
3.2服务响应时间
3.3服务人员资质
第四条售后维护及支持服务标准
4.1服务质量
4.2服务效果评估
4.3服务改进
第五条售后维护及支持服务费用
5.1服务费用计算
5.2服务费用支付方式
5.3服务费用调整
第六条双方责任与义务
6.1甲方责任与义务
6.2乙方责任与义务
第七条争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决地点
7.3争议解决时效
第八条合同的生效、变更与终止
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同终止
第九条保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
第十条法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决
第十一条其他条款
11.1合同的补充
11.2合同的修改
11.3合同的解除
第十二条甲方（客户）信息
12.1甲方名称
12.2甲方地址
12.3甲方联系人及联系方式
第十三条乙方（服务商）信息
13.1乙方名称
13.2乙方地址
13.3乙方联系人及联系方式
第十四条合同签署日期与签字盖章
14.1合同签署日期
14.2签字盖章
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1定义
（1）甲方：指本合同约定的接受乙方提供的建筑工程售后维护及支持服务的客户。
（2）乙方：指本合同约定的提供建筑工程售后维护及支持服务的企业。
（3）建筑工程：指双方在合同中约定的具体建筑项目。
（4）售后维护及支持服务：指乙方在合同约定的服务期限内，对甲方所购买的建筑工程提供的技术支持、维修、保养等服务。
1.2解释
本合同所述术语和简称，除非文意另有所指，否则应具有上述定义的含义。
第二条售后维护及支持服务范围
2.1服务内容
乙方应提供的售后维护及支持服务包括但不限于：
（1）设备安装调试；
（2）设备运行维护；
（3）设备故障维修；
（4）设备升级改造；
（5）技术咨询与指导。
2.2服务时间
本合同约定的售后维护及支持服务期限自工程验收合格之日起至工程保修期满之日止。
2.3服务地点
服务地点为甲方指定的工程现场。
第三条售后维护及支持服务方式
3.1服务方式
乙方通过电话、电子邮件、现场服务等联系方式，为甲方提供售后维护及支持服务。
3.2服务响应时间
乙方接到甲方服务请求后，应在4小时内给予回应，并根据实际情况提供及时有效的解决方案。
3.3服务人员资质
乙方应保证提供服务的人员具备相应的专业技术资格和经验，以确保服务质量。
第四条售后维护及支持服务标准
4.1服务质量
乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高质量的售后维护及支持服务。
4.2服务效果评估
甲方应对乙方提供的售后维护及支持服务进行定期评估，并将评估结果通知乙方。
4.3服务改进
乙方根据甲方提供的评估结果，对售后维护及支持服务进行持续改进。
第五条售后维护及支持服务费用
5.1服务费用计算
乙方应按照合同约定的服务内容、服务时间和服务方式，计算售后维护及支持服务的费用。
5.2服务费用支付方式
甲方应按照乙方提供的费用计算结果，通过银行转账等方式支付服务费用。
5.3服务费用调整
双方可按照合同约定的条件和程序，对服务费用进行调整。
第六条双方责任与义务
6.1甲方责任与义务
（1）提供服务现场和相关条件；
（2）按照约定支付服务费用；
（3）协助乙方进行售后维护及支持服务；
（4）对乙方提供的工作成果给予认可。
6.2乙方责任与义务
（1）按照约定提供售后维护及支持服务；
（2）保证服务质量和效果；
（3）严守甲方的商业秘密；
（4）对甲方提供的意见和建议给予重视并改进。
第七条争议解决
7.1争议解决方式
（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；
（2）向合同履行地仲裁委员会申请仲裁。
7.2争议解决地点
选择诉讼的，争议解决地点为合同签订地；选择仲裁的，争议解决地点为合同履行地。
7.3争议解决时效
双方在争议发生之日起6个月内，未能通过协商解决或采取其他争议解决方式的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。
第八条合同的生效、变更与终止
8.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
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