团队建设与执行力.pptVIP

2-5把工作干好的方法——创新PART15【讨论】举一个在工作中创新的例子。2-6把工作干好的方法——细节PART16【职场格言】超值价值藏在细节中。01餐厅服务的“黄金分割”法02高速路上的广告牌03烟灰缸的烟头04泡三碗茶05东方迪尼斯【讨论】举例说明你在工作中的某个细节问题。2-7把工作干好的方法——时间PART1720岁远大理想，30岁发愤图强。40岁基本定向，50岁处处吃香。60岁打打麻将，70岁到处闲逛。80岁拉拉家常，90岁挂在墙上。01.02.03.04.0岁闪亮登场，10岁天天向上。“四象限”法重要又紧急的事情重要但不紧急的事情紧急但不重要的事情不紧急也不重要的事情“双十”法则PART18【讨论】在“工作”这一部分，你对哪句话、哪则

案例的感悟最深刻？和谐的人际关系是团队建设的根本PART19【职场格言】职场就是江湖！PART20《岁月》，胡军和梅婷联袂主演。不是一个人在战斗！PART21【讨论】说一件依靠团队合作而最终成功的事情。哥们摊了个好团队！PART22【讨论】我们身上的衣服从哪里来的？财富。3我们工作就是为了创造财富，而财富是来自于1和客户的交换。我们为客户创造价值，客户给我们22-1把工作干好的唯一标准

——为客户创造价值客户：内部客户和外部客户价值：基本价值和超值价值PART11【职场格言】让客户满意只是提供了基本价值，我价值的核心，也是贯穿我们整个工作们要让客户舒服甚至感动！这是超值的最高指导思想。AB富士山东京～大阪【讨论】在很多单位，都会有这样的人，业务能力并不是特别强，但是，却得到了上司的重视，收入也很高。为什么？01没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望别人仰视他，而不是俯视。0203不要把客户和用户混为一谈不要把客户当成上帝基本价值和超值价值。【讨论】结合自己的岗位，说明你能为客户创造的BA【职场格言】富人找方法，穷人找借口。无往不胜无可救药无能为力无的放矢方向方法2-2把工作干好的方法——用心PART12【职场格言】工作要用心，而不只是尽职。用心揣摩客户的真实需求用心拜访客户01【职场格言】先揣摩客户的真实需求，02再让客户满意、舒服、感动！事前：用心准备01事中：用心沟通02事后：用心维护032-3把工作干好的方法——专业PART13专业的态度●专业的方法●专业的水准【职场格言】我的工作越不容易被别人替代，

我就越有价值。万里长城万里空，百世英雄百世梦。电话中建立亲和力的十个方法

赞美法则

使用客户的口头禅

重复客户讲的话

与客户情绪同步

把所有的转折“但是”转为“同时”。比如：“我同意您的意见，同时……”

把想对他说的话比喻为另一个人的故事

用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识

幽默一点

在第一次通话中，要反复强调自己的名字

语气坚定、自信，切不可含糊、结巴，不要让人感觉你是个骗子2-4把工作干好的方法——标准化PART14SOP：标准操作程序

StandardOperationProcedure事故发生后，______高度重视，立即启动_______应急预案，______当即作出批示，要求不惜______搜救______人员，全力抢救伤员，查明事故原因，积极做好善后工作，并注意搜救人员安全。____________当晚赶到事故现场指挥搜救，并决定启动______预案，接着连夜赶往______看望伤员，随后马不停蹄召开______安排部署施救和善后工作，______在发言中强调要认真贯彻执行______的批示，并要求举一反三、吸取______、全______立即开展安全生产大检查。______成立了以______为首的事故应急处置小组，分设现场抢救、医疗救治、善后处理等三个工作小组，并组织公安、消防、武警、应急救援队及当地群众等近______人，全力以赴进行______，目前，现场搜救工作仍在紧张有序进行中，广大_____情绪稳定。经过近______的努力______工作取得全面胜利，涌现出一大批先进集体和优秀个人。标准话术设计的“六问法”我是谁？我要跟客户谈什么？我的产品对客户有什么好处？拿什么来证明我的产品是真实的、正确的？客户为什么要购买我的产品？客户为什么现在一定要购买我的产品？更好地为客户服务复制团队（手表定律）连锁经营