2025年「BA-012公共安全管理规程」 .pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

1、工作目标

确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理,保护住户的人身及财产安全。

2、工作职责

2.1管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训,并负责抢险现场的指挥

与督导和跟进处理。

２.2当值人员应严守岗位。

2．3保安人员负责安全防范，机电人员保证水、电供应及抢修。

2.4其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

2.5若遇突发事件(如火警),非当值人员应义务参与施救工作。

3、工作指引

3.１施工的安全管理程序

3．１.1园区所有公共作业均应设置“正在施工”警示标识。

3.1.2因公共作业造成通行不便的，除设置警示标识外，还应加护栏防护,当下挖深度达到

30cｍ时应进行封闭防护。

３．1.3高空作业要进行资质、安全措施审查,除设置警示标识外,应用围栏(高度８0cm-１

00cm）防护并有专人守护,检查吊床绳是否牢固，防止工具或建筑物品落下伤人。

3.１．4装修单位施工时禁止电源线的乱搭乱接,防止火灾的发生和机械的伤害。施工现场需

配备的灭火器(50平方米以内：1瓶；50-１0０平方米：２瓶;１00平方米以上配3瓶),明火

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

作业需开有效动火证。

3.1．5对有尖锐物体外露等综合性危险的公共作业，应做到封闭式防护，并有专人负责巡

查。

3．1.6园区内需要投放鼠药时,应放置在儿童不易发现的地方，并要设置“有毒鼠饵”的警

示标识。

3.２盗窃、匪警应急处理程序

3.2.1在值勤过程中,遇有危害住户安全时,应立即给予制止。

ﻬ3.2.2当突发案件发生时，要保持镇静,保护住户和自身安全并求援。

3.2.3当听到求援信号时，应立即通知封锁各出入口，听从指挥。监控中心值班员做好录象

跟进工作。

3.２．4若犯罪分子逃跑时，应及时报告管理处与公安机关，做好现场的保护。待公安人员

检查完毕后方可离开。

3.２．５对犯罪分子所遗留下来的物品、工具应妥善保存,协助公安机关破案。

3.2.６做好相关的记录,并向上级领导书面汇报。

３.3火警处理程序

3．3.1保安员接到火警后，要及时核实得到确认立即通知相应岗位,由班长组织人员进行灭

火和疏散楼层人员。

3.3.2当值人员加强防范,以防坏人浑水摸鱼，趁火打劫。

3.3．3监控中心值班人员将客运电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态,并立即与有关部

门领导取得联系,同时视情况拨打火警电话“11９”报火警。并检查消防监控中心设备启动

情况,按正确操作情况操作,保证操作无误。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

3.3．4现场若有业主被困，应本着“先救人,后财产”的原则抢救。

3.３.5查明原因,做好安置和事故记录，并书面向上级领导汇报。

３.4打架斗殴的处理程序。

3.4.1保安员要制止双方住手、住口,拉开对方远距离。

３.4．2制止原则：A.制止持有器械一方。Ｂ.有伤员则先送往医院救治。

３.4.３迅速报告上级领导并视情况拨打“１10”处理。

3.5酗酒闹事者或精神病人等处理原则：

3.５.1保安人员应及时采取控制或监督措施。

3.5.2及时弄清酗酒或精神病人的房号，并通知其家属，将闹事人员领回。

3．5.3若遇到有危害社会治安、公共秩序又不愿出示证件的行为，即上报管理处领导视情

况拨打电话“110”报警处理。

3．6急症病人的处理程序

３.6.1接报后第一时间赶到病人现场，并立即通知其家人与有关领导。

3.6.2视情况速打急救电话“1２０”。

３.6．3如遇心血管急症病人，在医务人员未到之前，不允许移动病人,并协助在场懂急救的

人员进行急救。

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