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关键是协商内部管理控制

体系建设经验分享深圳高速公路股份有限公司副总裁：周庆明分享的内容深高速内控体系建设过程回顾内控管理体系建设基本概念内控体系建设的基本方法步骤1.1.0深高速内控体系建设过程回顾01体系建设历程02体系建设成果1.1.1深高速内控体系建设历程依靠制度管人阶段（1997～2006）〔以凡事皆先设计制度为工作原则，方法是“打补丁”〕2000年成立公司审计部专司内部控制审计业务全面建设质量管理体系阶段（2006～现在）〔依照ISO9000族管理标准、卓越绩效管理模式全面建设质量体系〕2006年成立公司标准部专司内部控制体系建设2010年初外聘机构检讨内控体系与指引要求的差距2010年底对控股企业导入内控体系建设方法1.1.2深高速集团总部内控管理体系设计成果公司体系文件《员工手册》《治理规则》《质量手册》《程序文件》46个程序《工作文件》6册﹢业务手册行政管理35人力资源21财务管理29工程管理23路产管理22营运管理73《工程项目管理手册》深高速获得2009年度市长质量奖标准化建设01内部控制体系02内控与其他管理标准的关系03内控体系建设基本概念是科学技术和实践经验的综合成果；01在协商的基础上，对具有多样性的、相关性征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定；02标准可分为技术标准和管理标准两大类。032.1.1标准化的定义技术标准是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。管理标准是企业为保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动实施办法的具体标准。01022.1.2技术与管理标准化运用到开发设计、生产、销售等各方面，是一种非常有效的工作方法。标准化是制度化的最高形式标准化在现代化企业中具有不可或缺地位和存在价值。企业标准化在市场竞争中发挥重要价值2.1.3标准化建设的意义是指按照给定的条件和预定的目标，对受控对象施加主动影响的行为过程。控制01是为了保持事物的稳定状态或促使事物由一种状态向另一种状态转换。目的02是管理者为保证实际工作与计划相一致而采取的管理活动。本质032.2.1控制的一般概念受控对象必须存在多种发展的可能性。目标状态必须在多种可能性中具有可选择性。建立完善的控制系统。有效控制三个条件纠正偏差衡量成效确定控制标准0102032.2.3内部控制管理三个步骤一个完善的控制系统，并实施有效的控制，必须在一旦发生偏差时，能够迅速发现，及时纠正。甚至在未出现偏差之前，即能预测出偏差的产生，从而防患于未然。这就是控制的适时性原则。适时性原则标准原则管理控制是通过人来实现的。甚至最好的领导者和管理人员也不可能不受自身个性及经验等主观因素的影响，因而管理中由人的主观因素造成的偏差是不可避免的，有时难以发现甚至难以纠正。为了及时发现与主动纠正偏差，必须凭借客观的、精确的考评标准，以标准衡量目标或计划执行情况，从而补偿人的主观因素的局限。这就是建立控制标准的依据。2.2.4内部管理控制原则任务目标计划建立控制标准工作进行中将实际工作成果与控制标准比较分析差异原因分析差异是否可控差异可控采取措施差异不可控修订修改外部控制环境变化内部管理控制过程原理图2.3.1内控指引与其他标准体系的关系0504020301卓越绩效管理模式ISO9004-2008版标准ISO9001-2004版标准内部控制18项指引与财务报告相关的内控信息对管理要素控制的重要性原则及满足最基本的内部管理控制的要求关键是协商*