2025年道路救援拖车公司规章制度 .pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

道路救援拖车公司规章制度

第一章总则

第一条为规范公司内部管理，提高服务质量，保障员工和客户的权益，特制定本规章制度。

第二条公司规章制度适用于公司全体员工和管理人员，必须严格遵守，不得违反。

第三条公司规章制度内容包括但不限于公司纪律、服务标准、员工行为规范、安全生产等

方面。

第四条公司规章制度由公司领导起草并经公司全体员工通过后生效。如需修改，须经公司

领导审批。

第五条公司规章制度定期进行检查，对违反规定的员工进行处罚，并及时进行落实整改。

第六条公司员工应遵守公司规章制度，不得以个人利益为先，损害公司和客户的利益。

第七条公司规章制度存在的问题和矛盾应及时向公司领导反馈，以便加以解决。

第二章公司纪律

第八条公司员工必须严格遵守公司的纪律，不得违反规定。

第九条公司员工应按时上下班，不得迟到早退，外出需请假并经批准。

第十条公司员工应保护公司财产，不得擅自占用或私拆损坏公司设备。

第十一条公司员工应保护客户财产，不得擅自动用客户车辆，不得私藏客户物品。

第十二条公司员工应遵循职业操守，不得借机谋取私利，不得对客户进行不当要求。

第十三条公司员工在服务过程中，应保持良好形象，不得随意吸烟、喧哗、说脏话。

第十四条公司员工不得泄露公司和客户的机密信息，不得私制公司重要文件。

第十五条公司员工应遵守交通规则，不得酒后驾驶，不得擅自使用公司车辆。

第十六条公司员工应遵守公司的其他规章制度，不得违反规定。

第三章服务标准

第十七条公司员工应以客户为中心，提供优质、高效的服务。

第十八条公司员工应及时响应客户需求，尽快到达现场，并做好相关准备工作。

第十九条公司员工应善于沟通，耐心倾听客户意见，积极解决问题，确保客户满意。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

第二十条公司员工应保护客户车辆，做好拖车服务，确保拖车过程中不发生车辆损坏。

第二十一条公司员工应保持专业形象，穿着整洁，服务态度友好，以及团队合作精神。

第二十二条公司员工应依法办事，不得超范围使用权力，不得乱收费、乱要求。

第二十三条公司员工应遵守道路救援服务规范，做好事故处理和报案工作。

第四章员工行为规范

第二十四条公司员工应弘扬社会主义核心价值观，坚持勤奋守纪律的工作作风。

第二十五条公司员工应尊重领导，服从管理，遵守公司规章制度，不得造成损害。

第二十六条公司员工应团结友爱，互帮互助，建立和谐的工作氛围，不得争风吃醋。

第二十七条公司员工应爱护公共财产，维护公司形象，不得故意破坏公司利益。

第二十八条公司员工应遵守工作纪律，不得违反公司相关规定，不得擅自行动。

第二十九条公司员工应关心客户，尊重对方的劳动成果，不得歧视对方，不得随意批评。

第三十条公司员工应勇于承担责任，随时准备奉献爱心，积极参与社会公益事业。

第五章安全生产

第三十一条公司员工应严格遵守安全规定，做好相关防护工作，保障人身安全。

第三十二条公司员工应树立安全意识，不得因个人责任违反安全规定，危害他人人身安全。

第三十三条公司员工应参加安全培训，了解相关安全知识，提高安全意识和应对能力。

第三十四条公司员工应定期检查车辆设备安全，确保设备完好无损，保障服务安全。

第三十五条公司员工应遵守应急处置措施，面对突发情况，能够冷静应对，稳定局势。

第三十六条公司员工应积极配合安全督查工作，主动报告隐患，确保安全生产。

第六章违规违纪处理

第三十七条公司员工如有违反公司规章制度行为，应