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墩子塘街道矛盾纠纷排查化解工作方案

一、工作背景和目的

随着城市化的进程不断加快，墩子塘街道地区的经济发展迅速，但随之而来的是人民群众增长多元化的需求，就义务教育、医疗卫生、公共交通、社区管理等方面提出了更高的要求，这些都对社会治安产生了一定的影响。同时，社会矛盾也开始凸显，个体之间或群体之间的交往往因各种原因而发生冲突和矛盾，矛盾纠纷增多威胁了街道社会稳定和谐。

为此，墩子塘街道办事处制定了一份矛盾纠纷排查化解工作方案，旨在加强社会管理，严格落实和完善基层治理机制，及时发现并妥善处理各种矛盾纠纷，促进社会和谐稳定发展。

二、工作内容

1.组建矛盾纠纷排查化解工作组

墩子塘街道办事处将在工作范围内选择有经验、素质高、工作认真、责任心强的工作人员组成矛盾纠纷排查化解工作组，负责处理街道居民的各类矛盾纠纷。

2.建立矛盾纠纷排查化解机制

街道办事处将建立健全矛盾排查和处理制度，通过严格落实和完善基层治理机制，及时发现和解决各种矛盾和纠纷。

3.发放调解凭证

街道办事处将为居民发放调解凭证，凭证上注明矛盾纠纷的内容、参与调解的人员、时间地点等；被发凭证的当事人可以携带凭证到街道办事处参与矛盾纠纷的调解工作。如果调解成功，凭证将被收回；如果调解不成功，则凭证作为证据提交有关部门处理。

4.加强与社区居民联络

在日常管理维护稳定过程中，办事处将平等沟通、广泛联络社区居民，了解社区情况和社区居民的需求，及时听取和处理居民反映的问题和情况。

5.加强矛盾调解力度

针对性的制定矛盾纠纷调解工作规定，办事处将通过矛盾纠纷调解员专项培训，加强矛盾纠纷调解技巧和方法的学习，为调解员处理矛盾纠纷提供技术支持。

6.加强法律宣传教育

为了加强社会各类人员的法制意识，加强法制宣传教育力度，街道办事处将通过多种方式进行宣传，加强法律知识的普及，提高居民的法律素质。

三、工作保障

1.加强人手

为了确保矛盾纠纷排查化解工作的顺利开展，街道办事处将增加人手，保证工作人员能够快速响应居民的各类咨询和投诉请求，处理好各种矛盾，维护社会稳定。

2.完善设备

办事处将完善调解所的设施设备，如专业话筒、办案台、计算器、办公设施等，让调解员能够更好地开展调解工作。

3.建立数据中心

办事处会建立矛盾纠纷排查化解数据中心，向上级汇报处理的矛盾纠纷，及时跟踪矛盾纠纷的发生和处理情况，发挥数字化的管理优势，提高工作效率。

四、工作效果

通过以上措施，街道办事处旨在做到以下几点：

1.着力加强对各类矛盾和纠纷的预防和解决，避免矛盾纠纷不合理升级。

2.通过加强社会管理、人力资源培训、宣传教育、数据建设等多方面措施，提高处理矛盾纠纷的效率、精度和公正性。

3.通过制定规范化的管理程序以及不断强化制度保障，实现矛盾纠纷化解的长效机制。