小米之家储备店长培训检核考试.doc

小米之家储备店长培训检核考试

1、神访检核模块包括以下哪些大块？*

A卫生(正确答案)

B陈列(正确答案)

C人员形象(正确答案)

D服务八板斧(正确答案)

E贴膜(正确答案)

2、关于服务八板斧手机介绍的部分是？*

A员工是否主动探寻顾客的需求，问您买手机给谁用？

B员工是否邀请您上手体验(正确答案)

C员工是否为您讲解2-3个功能的好处并演示给您看(正确答案)

D员工是否一句话为您介绍产品（例如这是我们最新上市的影像旗舰手机等）(正确答案)

3、关于“焕形象”人员着装部分错误的是？[单选题]*

A统一无破洞黑色纯色长裤、白色运动鞋；且保持整洁、无脏污；

B女生化淡妆/男生