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2024年商场保洁员年终工作总结（原创）7篇

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一、背景

作为商场保洁员，我在过去一年中肩负着维护商场环境清洁、卫生的重要职责。随着商场规模的不断扩大和顾客流量的增加，我们的工作压力也在逐渐增大。在此，我对自己一年来的工作进行总结，以期更好地为未来一年的工作做出规划和准备。

二、工作内容及成果

1.保洁区域管理

在过去一年中，我负责了商场内多个区域的保洁工作。我严格按照保洁流程和标准，对商场的地面、墙面、门窗、玻璃幕墙等进行了定期清洁。同时，我还负责商场公共设施的清洁和保养，包括卫生间、垃圾桶、电梯等。通过我的努力，商场的清洁度得到了显著提高，为顾客提供了良好的购物环境。

2.垃圾处理与分类

为了响应国家环保号召，商场实施了垃圾分类制度。我积极参与垃圾分类工作，对商场内的垃圾进行准确分类，确保了各类垃圾得到妥善处理。同时，我还积极向顾客宣传垃圾分类知识，提高顾客的环保意识。

3.公共卫生维护

在商场高峰期间，我会加强商场公共区域的巡视，确保卫生状况良好。当遇到顾客呕吐、摔倒等突发情况时，我会迅速采取措施，及时清理现场，确保顾客的安全与健康。此外，我还定期参与商场举办的卫生宣传活动，为顾客普及卫生知识。

4.团队协作与沟通

在保洁工作中，我始终保持良好的团队合作精神。我与同事之间建立了良好的沟通渠道，定期交流工作经验和技巧。当遇到问题时，我会及时向上级汇报，寻求解决方案。同时，我还积极参与团队培训，提高自己的专业技能和知识水平。

三、工作心得与反思

1.责任意识

作为商场保洁员，我深知自己的责任重大。我时刻保持高度的责任心，尽职尽责地完成每一项任务。在高峰期间和节假日，我会主动加班加点，确保商场的卫生状况良好。

2.服务意识

在保洁工作中，我始终坚持以顾客为中心的服务理念。我时刻关注顾客的需求和反馈，努力为顾客提供优质的服务。当遇到顾客的投诉和建议时，我会虚心接受并改进自己的工作。

3.学习意识

在保洁工作中，我意识到自己的知识和技能还有很大的提升空间。因此，我积极参加各类培训和学习活动，不断提高自己的专业技能和知识水平。同时，我还关注行业动态和发展趋势以便更好地适应未来的工作需求。

四、未来规划与目标

1.提高专业技能和知识水平我将继续参加各类培训和学习活动提高自己的专业技能和知识水平。我将重点关注行业动态和发展趋势以便更好地适应未来的工作需求。

2.加强团队协作与沟通我将继续保持良好的团队合作精神与同事之间建立良好的沟通渠道共同应对工作中的挑战。

3.提高工作效率和质量我将进一步优化工作流程提高工作质量和效率为顾客提供更优质的服务。

4.关注环保和可持续发展我将继续关注环保和可持续发展方面的信息努力为商场实施更加环保和可持续的保洁方案。

总之过去一年我在商场保洁工作中取得了一些成绩但也意识到自己的不足。在未来的工作中我将继续努力提高自己的专业技能和素质为顾客提供更优质的服务为商场创造更大的价值。

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一、引言

在忙碌的2024年里，我作为一名商场保洁员，认真履行自己的工作职责，保障了商场环境的清洁与卫生。在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，旨在回顾工作成果，找出存在的问题，并为未来的工作做出规划。

二、工作内容及成果

1.日常保洁工作

在过去的一年中，我始终坚守岗位，确保商场的清洁工作得到贯彻执行。具体来说，我完成了以下工作：

（1）定时清理商场的公共区域，包括走廊、楼梯、洗手间等，保持环境整洁；

（2）定期清理商场的垃圾箱，确保垃圾及时清理；

（3）对商场的地面、墙面进行定期清洁和保养，保持其良好的外观；

（4）协助其他部门完成大型活动的场地布置和清洁工作。

2.专项清洁工作

除了日常保洁工作外，我还参与了多项专项清洁工作，如商场的春季大扫除、夏季空调清洗等。在这些工作中，我积极应对各种挑战，努力提高工作效率，确保了专项清洁工作的顺利完成。

3.突发事件应对

在商场突发污染事件时，我能够迅速响应，及时采取措施进行处理。例如，遇到顾客打翻饮料或食物等情况，我会立即清理现场，避免对商场环境造成影响。

三、工作问题及改进措施

1.工作效率问题

在过去的一年中，我在工作效率方面还存在一定的问题。为了解决这个问题，我将进一步提高自己的业务能力，学习使用新的清洁工具和技术，提高工作效率。

2.细节把控问题

在保洁工作中，我还发现自己在细节把控方面存在一定的不足。为了改进这一点，我将加强自我监督，注重细节问题，确保保洁工