家政员保洁流程.pptxVIP

家政员保洁流程演讲人：日期：

保洁前准备工作家居环境巡视与评估分区域实施保洁操作专项服务提供与操作指南保洁效果检查与反馈收集目录

保洁前准备工作01

询问家庭成员的生活习惯和喜好包括作息时间、活动区域、特殊清洁要求等。确定清洁重点区域如厨房、卫生间、卧室等易脏易乱区域，以及地毯、沙发等易积灰区域。沟通清洁方式和时间与客户协商清洁方式（如湿拖、干拖、吸尘等）和清洁时间，避免影响家庭成员正常生活。了解客户需求与偏好

地板清洁剂、玻璃清洁剂、厨房清洁剂、卫生间清洁剂等。专用清洁剂手套、口罩、围裙、清洁刷、百洁布等。辅助工把、抹布、扫帚、簸箕、吸尘器等。基础清洁工具垃圾袋、储物袋等，用于存放垃圾和分类整理清洁用品。整理工具准备清洁工具和用品

按照清洁区域和清洁工具，逐一列出清洁任务，确保无遗漏。列出清洁任务清单根据清洁任务的轻重缓急和清洁区域的特点，合理安排清洁顺序，提高清洁效率。安排清洁顺序根据任务量和清洁速度，预估完成清洁任务所需时间，以便合理安排工作时间。预估清洁时间制定详细保洁计划010203

佩戴手套、口罩等防护用品，避免清洁剂对皮肤和呼吸道的刺激。穿戴防护用品保持良好通风注意安全操作在清洁过程中保持室内通风，避免清洁剂挥发产生的有害气体滞留。使用清洁工具时，注意操作规范和安全，避免意外事故发生。做好个人防护措施

家居环境巡视与评估02

确定清洁区域依次巡视客厅、卧室、厨房、卫生间等区域，确定清洁区域及其家具、地板等布局。观察细节注意家具表面、窗户、墙壁、天花板等易积灰部位，以及电线、插座等安全隐患。检查设备检查吸尘器、拖把、抹布等清洁工具是否完好，确保能够正常使用。巡视整体家居布局

重点区域地毯、沙发、窗户等难以清洁的部位，需采用专业清洁剂或工具进行清洁。难点区域特殊处理对于特殊材质或易损物品，如古董、字画等，需采取特殊保护措施或交由专业人员进行清洁。厨房、卫生间等易脏易乱区域，需重点清洁并加强保洁。识别重点清洁区域和难点

污渍程度根据污渍的种类、面积和程度，选择合适的清洁方法和清洁剂。清洁剂选择针对不同污渍和材质，选择合适的清洁剂，避免使用有腐蚀性或刺激性的化学清洁剂。清洁方法对于轻度污渍，可采用常规清洁方法；对于重度污渍，则需采用特殊清洁方法或工具进行清洁。评估污渍程度及清洁剂选择

了解需求与客户沟通清洁需求，了解其对清洁效果、时间等方面的要求。确认方案根据客户需求和实际情况，制定清洁方案并征求客户意见，确保双方达成一致。注意事项向客户说明清洁过程中的注意事项和可能遇到的问题，以便客户提前做好准备。与客户沟通确认清洁方案

分区域实施保洁操作03

家具表面擦拭用干净的抹布或静电除尘纸擦拭桌子、椅子、电视柜等家具表面，确保无灰尘和污渍。地面清洁用吸尘器或拖把清洁地面，保持地面干净、无杂物、无灰尘。门窗玻璃清洁用玻璃清洁剂和干净抹布擦拭门窗玻璃，确保明亮洁净。装饰品和灯具清洁用鸡毛掸子或软毛刷清除装饰品和灯具上的灰尘，确保亮丽如新。客厅及餐厅区域清洁

厨房区域深度清洁灶台和橱柜表面清洁用清洁剂和抹布擦拭灶台和橱柜表面，确保无油渍和污垢。餐具和厨具清洁将餐具和厨具分类清洗，确保干净卫生，无残留食物和油渍。冰箱清洁取出冰箱内过期或变质的食物，用清洁剂和抹布擦拭冰箱内部和外部，确保干净无异味。微波炉和烤箱清洁用专用清洁剂和软抹布擦拭微波炉和烤箱内部和外部，确保无食物残渣和油污。

卫生间区域全面打扫洗手盆和马桶清洁用清洁剂和刷子清洗洗手盆和马桶，确保无污渍和异味。浴缸和淋浴区清洁用清洁剂和海绵擦拭浴缸和淋浴区墙面，去除水垢和污渍。毛巾和浴巾清洁将毛巾和浴巾等用品清洗干净，晾晒在通风处，确保干燥无菌。地面和墙面清洁用清洁剂和拖把清洁地面和墙面，保持干燥、无异味。

床铺整理整理床单、被罩、枕套等床上用品，保持整洁、舒适。卧室及其他空间整理打扫01衣柜和储物柜整理整理衣柜和储物柜内的物品，分类放置，方便取用。02地面和家具清洁用吸尘器或拖把清洁地面，用抹布擦拭家具表面，确保无灰尘和杂物。03空气清新开窗通风，保持室内空气流通，或使用空气净化器净化空气。04

专项服务提供与操作指南04

蜡层保养打蜡后需等待一段时间让蜡层完全干透，避免踩踏和刮擦，日常清洁时可使用干拖把擦拭。准备工作检查地板是否干净、无灰尘、无杂物，准备好打蜡工具（拖把、打蜡机、蜡水等）。打蜡操作均匀涂抹蜡水于地板上，避免过多涂抹导致蜡层过厚，使用打蜡机进行打磨，使蜡层更加光亮。地板打蜡保养服务流程

清洁家具表面，去除污渍和灰尘，准备好上光工具（软布、喷壶、上光剂等）。准备工作将上光剂均匀喷洒在家具表面，用软布擦拭，避免过度摩擦导致家具表面受损。上光操作上光后需等待一段时间让家具表面完全干透，避免刮擦和水渍，日常清洁时可使用柔软的干布擦拭。保养方法家具翻新