2025年旅游复苏时期导游的职业发展及转型路径研究 .pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

旅游复苏时期导游的职业发展及转型路

径研究

摘要：随着人们对导游服务的要求越来越高，导游人员的职业素养成为旅游

业发展不可忽视的关键要素。市场发展的多变、收入的不稳定、疫情的影响等因

素使得导游对未来的职业规划略显迷茫，流失率居高不下。在旅游复苏时期，导

游的职业生涯规划应注重转型升级，从传统导游模式向突破专业边界、“跨界融

合”方向发展转型，其转型路径可以尝试旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨

询师、当地向导、民宿管家等新型职业。

关键词：旅游复苏时期；导游；职业发展；转型路径

0引言

随着新冠肺炎疫情的发生与常态化，旅游经济遭受重创，旅游业进入了疫情

防控常态化和疫情后的旅游复苏时期。作为旅游业重要组成人员的导游，在疫情

中亦受重大影响，失业与生计、出路与转型等困境成为亟待解决的难题。如何及

时制定导游职业发展规划的新思路，是当下旅游业中一个值得深入研究的新课题。

1新冠肺炎疫情对我国导游职业发展的影响

1.1生存问题凸显，引发导游队伍分化

新冠肺炎疫情对导游职业发展最直接的影响是导游队伍的生存问题。由于目

前大部分持证导游人员主要依存于旅行社及在线旅游企业的团队旅游业务，且导

游人员与旅游企业间的人事关系松散，大部分导游没有底薪和各种保障，其薪酬

主要来自团队服务收入。长时间的停团，也就意味着导游队伍持续“失业”。即

使在半年后团队旅游已逐渐放开，但团量锐减，无法从根本上解决导游队伍整体

的收入问题。在此过程中，一部分导游和旅行社企业开展了积极的自救和互救，

通过跨界“带货”、加速推进“旅游＋”等来渡过难关。一部分导游则通过自主

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

学习、企业内培，以及各地行业协会、旅游院校等开展的线上免费培训等进行学

习提升，以期蓄势待发。而也有不少导游选择了离开这一职业。

1.2职业认同动摇，引发职业危机

一方面，是从业者的职业认同问题。由于导游职业长期存在的薪酬待遇不稳

定、工作压力较大、社会认可度较低、发展前景不明朗等诸多因素，从业者对导

游职业的认同问题在过去也一定程度存在，而新冠肺炎疫情的冲击更是放大了这

一问题。由于全球范围内疫情的反复和不明朗，团队旅游何时能够恢复充满了不

确定性。国内旅游特别是出境和入境旅游还能否回到过去的水平，疫情过后，人

们的旅游消费需求又会发生怎样的变化等等，这些由疫情引发的一系列问题都在

弱化从业者对导游职业的认同感。另一方面则是消费者对导游价值的认同问题。

疫情严重期间人们对导游服务的需求随着旅游消费的全面停滞而长时间消失，而

随着国内疫情逐渐得到控制，跨省游逐渐开放，更多旅游者选择了自助游及无接

触服务等方式，传统意义上的导游服务是否还具有过去的价值都值得拷问。

1.3人才培养弱化，人才短缺问题突出

一是疫情直接促使部分导游人才离开这个行业，或间接使部分导游跨界进入

电商行业而不再回归，从而导致导游人才流失，导游队伍的整体素质和水平进一

步降低。二是疫情重创下的许多旅游企业都面临着严峻的生存和发展问题，因而

对导游队伍的管理和培训，从整体上会大大减弱。三是由于疫情重创导致的职业

信任危机进一步加剧，使一部分人在择业时自然排除了导游这一职业选项，择业

度低与流失率高的共同冲击，使得人才培养的基础发生动摇。四是在疫情影响下

如果导游职业不寻求变革，尤其是负责导游人才培养的相关院校和机构如果不能

主动寻找出路和对策，导游人才培养就无法满足高质量、多样化和智慧化