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《管理学基础》期末复习要点(上)REPORTING

目录管理学概述管理思想与理论管理职能与过程管理环境与组织文化管理决策与方法管理沟通与协调

PART01管理学概述REPORTING

管理学的定义与特点定义管理学是一门研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。特点综合性、实践性、社会性、历史性。

以管理活动和管理过程为研究对象，探讨管理的本质、职能、原则、方法等问题。包括管理思想、管理理论、管理职能、管理方法、管理艺术等方面。管理学的研究对象与内容研究内容研究对象

发展历程从古典管理理论到现代管理理论，经历了科学管理、工业工程、行为科学、系统理论等阶段。发展趋势未来管理学将更加注重人性化、信息化、全球化等方向的发展，同时强调创新、协作和可持续发展等理念。管理学的发展历程与趋势

PART02管理思想与理论REPORTING

泰勒的科学管理四原则、工作定额、标准化、计件工资制等。科学管理理论吉尔布雷斯夫妇的动作研究、时间研究、流程分析等。工业工程理论官僚制组织的特征、权力类型、组织结构设计等。韦伯的行政组织理论古典管理理论

123梅奥的人际关系学说、非正式组织、满足工人社会欲望等。霍桑实验马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X-Y理论等。行为科学学派研究个体、群体和组织行为，关注动机、沟通、领导等方面。人类行为学行为科学理论

卡斯特的系统管理思想、系统分析方法、系统优化等。系统管理理论菲德勒的权变领导模型、豪斯的路径-目标理论等，强调因时、因地、因人制宜。权变管理理论安索夫的战略管理思想、SWOT分析、五力模型等。战略管理理论现代管理理论

知识获取、知识共享、知识应用和创新等方面的管理。知识管理学习型组织精益管理创新管理彼得·圣吉的学习型组织理论，包括自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考等五个修炼。精益生产、精益思想、精益创业等方面的理论与实践，强调消除浪费，持续改进。创新思维的培养、创新过程的管理、创新成果的转化等方面的理论与实践。当代管理理论

PART03管理职能与过程REPORTING

确定目标明确组织或团队的长期和短期目标，以及实现这些目标所需的资源和策略。制定计划根据目标，制定详细的行动计划和时间表，包括任务分配、资源调配和进度安排等。预测未来通过对市场、竞争对手和内部环境的分析，预测未来可能出现的变化和挑战，并制定相应的应对策略。计划职能

优化资源配置根据计划需求，合理调配人力、物力、财力和时间等资源，确保计划的顺利实施。建立协作机制通过建立有效的沟通、协调和合作机制，促进团队成员之间的协作和配合，提高工作效率和绩效。设计组织结构根据组织的目标和战略，设计合理的组织结构，包括部门设置、职责划分和人员配置等。组织职能

03培育组织文化积极倡导和培育组织的核心价值观和企业文化，营造良好的工作氛围和团队精神。01确立领导地位通过自身魅力和影响力，确立在团队中的领导地位，赢得团队成员的信任和支持。02激励员工通过物质和精神激励手段，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度和绩效。领导职能

控制职能根据监控结果和反馈信息，对原计划进行调整和优化，以适应内外部环境的变化和需求。同时总结经验教训，为未来的计划制定和实施提供借鉴和参考。调整和优化计划根据目标和计划，制定明确的控制标准和指标体系，以便对组织或团队的绩效进行衡量和评估。制定控制标准通过对计划执行过程中的各项活动和结果进行实时监控和分析，及时发现和解决问题，确保计划的顺利推进。监控实施过程

PART04管理环境与组织文化REPORTING

管理环境的分类外部环境（宏观环境、行业环境、竞争环境）和内部环境（组织资源、组织结构、组织文化等）。管理环境对组织的影响外部环境为组织提供机遇和威胁，内部环境决定组织的优势和劣势。管理环境的定义指影响组织生存和发展的各种外部和内部因素的总和。管理环境概述

组织文化的内涵与功能指组织在长期发展过程中形成的，为组织成员所共有的价值观、信念、行为准则和具有组织特色的行为模式、物质成果的总和。组织文化的结构包括精神层（核心层，如价值观、信仰等）、制度层（中间层，如规章制度、行为规范等）和物质层（表层，如厂容厂貌、产品造型及质量等）。组织文化的功能导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能。组织文化的定义

组织文化传播的途径通过故事、仪式、物质象征和语言等手段进行传播。塑造和传播组织文化的注意事项注重历史传承与时代创新相结合，注重全员参与和领导垂范相结合，注重制度约束与自我约束相结合。组织文化塑造的过程分析诊断、提炼定格、宣传倡导和巩固落实。组织文化的塑造与传播

管理环境对组织文化的影响外部环境的变化要求组织文化做出相应的调整，以适应新的环境要求；内部环境的变化也会对组织文化产生影响，如组织结