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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

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1、电召出租汽车属于________范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶

率，满足人民群众约车需要。

A、应急服务

B、车辆调度

C、人员管理

D、运费调整

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召出租汽车

属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人

民群众约车需要。

2、驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级，分别用AAAA级、

AAA级、AA级、A级表示。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA

级、A级和B级表示

3、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。

A、正确

B、错误

答案：B

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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员

不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

4、为保证行车安全，驾驶员应禁止________。

A、会车减速

B、弯道超车

C、礼让不抢行

D、转弯前降速

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶

员禁止出现强行超车、争道抢行、随意变道、高速转弯、盲区急行、桥坡超车、让车不让速、会

车不减速、路滑紧急制动、超载运行等不安全行为。

5、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。

A、大众化

B、低成本

C、差异化

D、个性化

答案：C

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体

现高品质服务、差异化经营的定位。

6、水温控制得过低，汽油易________，混合气形成不良，燃烧不完全。

A、液化

B、蒸发

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君子忧道不忧贫。——孔丘

C、雾化

D、气化

答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻

发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，

汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。

7、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周

期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

8、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。

A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客