2025年调度人员岗位职责范文(二篇) .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年调度人员岗位职责范文

1.热情接待客户，负责维修车辆的接收、验车工作。

2.根据客户的意见和质检员的进厂检验后确立的附加作业项目评

审和鉴定业务活动，并对合同的履行进行安排和监督。

3.负责调查客户的需求，接受车辆维修预约，听取客户的要求，

收集、征询对本厂服务质量的反馈意见。

4.负责对合同的履行率、客户的诚信度进行记录、统计、分析。

建立客户管理信息，保持与客户的沟通。

5.负责客户的电话修理予约及市场调研及开拓工作。

6.负责客户抱怨的受理，并同质检人员处理、善后。

7.跟踪车辆作业进展情况，经常和组长、技工沟通联络，保证合

同的按时完成。

8.交车前确认客户要求已满足，交车中向顾客解释费用结算依

据。

9.完成厂长交办的其它工作。

2024年调度人员岗位职责范文（二）

主要包括以下几个方面：

1.运输调度：调度人员负责组织和协调运输活动，包括车辆、船

舶、飞机等各种交通工具的调度，以确保货物和人员的准时到达目的

地。他们需要根据不同的情况制定运输计划，并与仓储部门、物流供

应商等相关方联系，确保货物的货源和运输渠道的畅通。

2.人员调度：调度人员需要根据公司人员的需求，合理安排员工

的工作时间和工作地点。他们需要制定员工的排班计划，并根据实际

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

情况进行调整。同时，调度人员还需要与各部门的负责人进行沟通，

了解各部门的工作需求，并将其纳入员工的工作计划中。

3.设备调度：调度人员需要负责公司的设备调度，包括机械设

备、仪器仪表等各种设备的管理和调度。他们需要了解设备的使用情

况和维护需求，制定设备调度计划，并与维修人员协调，保证设备的

正常运行。

4.应急调度：在突发事件或紧急情况下，调度人员需要快速反

应，组织并指挥相关救援或应急措施。他们需要与相关部门和机构紧

密合作，制定应急预案，并及时调度人员、车辆、物资等资源，保障

应急工作的顺利进行。

5.数据分析和优化：调度人员需要对各种调度活动的数据进行分

析和优化。他们需要从大量的数据中提取有价值的信息，发现问题和

改进空间，并根据分析结果调整调度策略和流程，提高调度的效率和

准确度。

6.沟通协调：调度人员需要与各个部门和各方进行有效的沟通和

协调。他们需要与客户、供应商、运输公司等外部合作伙伴沟通，了

解他们的需求和要求，并确保调度的顺利进行。同时，调度人员还需

要与公司内部的各部门进行沟通，了解他们的工作情况和需求，做好

协调工作。

7.培训和指导：调度人员需要对新员工进行培训和指导，帮助他

们熟悉调度工作的流程和要求。他们需要传授专业知识和技能，指导

新员工如何处理各种调度问题，并帮助他们提高工作效率和质量。

总的来说，2024年调度人员岗位职责主要是组织和协调各项调度

工作，包括运输调度、人员调度、设备调度、应急调度等方面的工

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

作。他们需要具备良好的沟通和协调能力