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提交资料注意：
所有资料请统一到一起并上传到个人云盘内，给我们进行。
一份合格样本需要提交资料包括如下（）：
必须要询问到的问题：（缺任何一点废卷）
1.随便看看和留时间打开话题
神秘客进店后请不要直接就去问表，要有主动说出随便看看的环节，同时，
在说完随便看看，不要主动和销售员说话，要留时间让销售员主动打开
话题，如果分钟后销售员没有主动打开话题，那么就可以主动哈销售
员说话。
2.问价格
神秘客在的过程中直接询问价格，不要说“是不是吊牌上的价格”或者
直接自己报出吊牌上的价格，要询问“这款？或者这款的价格是？”
3.问折扣，问有没有更低的折扣
神秘客要问“有没有折扣？”还要询问“折扣能不能再低一些”（看销
售员是怎么回应的）
4.询问对比竞争品牌
提出一个自己知道的品牌做为对比。例：我也听某某品牌的手表，那个
手表跟浪琴相比怎么样啊？“（销售员是怎么强调自身品牌的优势，同
时不会贬低别人。）
5.询问手表
对我们提供的10款当中的一款进行询问“这些小表盘都是什么功能或者这
个时间怎么调啊”等问题的询问。（填在问卷上的表款和调校的手表注意必
须要是我们要求的10款中的一款，期间也可以询问别的手表，但是整个过程
中必须包含我们所要求款的调校部分。）
6.询问
整个过程必须有的介绍，但是要等销售顾问先介绍，如果销售员在
离店前还没有主动介绍，自己再问。（不要面就询问，因为我们要求销
售员主动介绍，如果神秘客问早了，就不是销售员没有主动介绍而是我们没
有留时间让人家介绍）
7.12个问题选一个进行询问
在问卷的后面有12个问题，先一个进行询问，销售员处理异议的方法。
8.再看看
在结束的时候，说“我再看看”不管是回去商量还是再对比别的品牌。
不要说我出去一下再回来等很说法。
员在过程中请不要漏问任何一个问卷上的题目，因为漏问会造成有些题
目没办法给分导致直接废卷的重要因素。
录入注意：
首先问卷是在网上录入的，在打开试注意：一定要，粘贴到浏
览器打开，不能直接点开（避免进错别的城市的）
1.在进店后2分钟没有销售接待的情况下，整份问卷为0分（在最后的评论中标
出）但是照旧。（即各题的打分正常进行）
2.对于戴手套和使用托盘要全程都有，先拿表，后戴手套或者手套戴了一段时间
又拿掉都是扣分的。
Q36-Q56.此处的评论都要细致具体评论，不能简单说“不真诚，不自信，不专
业”要说出具体是怎么体现不真诚/不专业/不自信的。即任何的评价都要有理有
据有出处。
同时Q50的比例是1-9之间的和为10的数值比，不能出现1：1，1：2等格
式。
问卷35-54题，得0分需要评论，评论内容为：为什么会扣分，写出。问
卷55题，得1分需要评论。
Q57.品牌的。写销售员的具体介绍。（销售员没有提到任意一点0
分，销售员简单提到任意一点1分，销售员详细讲到任意一点2分）
例：销售顾问说“这款是浪琴的军旗系列，采用传统的制表工艺，很好看的，
戴上很显气质
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