售后服务技术服务合同2024年.docx

?售后服务技术服务合同2024年

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

鉴于甲方为产品供应商，乙方为专业的技术服务提供商，双方就甲方产品售后服务技术支持事宜达成如下协议：

第一条合同主体

1.1甲方：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

营业执照号：__________

1.2乙方：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

营业执照号：__________

第二条服务内容

（1）产品安装、调试、维修及保养；

（2）产品使用培训；

（3）产品故障排查及解决；

（4）产品升级及更新；

（5）其他与产品售后服务相关的技术支持。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2双方同意，在合同有效期内，如甲方对乙方提供的服务满意，可以提前终止合同，并支付乙方已提供服务部分的费用。

第四条服务费用

（1）合同签署后，甲方支付乙方合同总价款的____%作为预付款；

（2）乙方提供服务后，甲方按照实际服务内容支付剩余款项。

（1）乙方人员的人工费用；

（2）乙方为提供服务所产生的差旅费用；

（3）乙方为提供服务所需的技术支持材料费用。

4.3双方应按照国家相关税收政策，各自承担应纳税款。

第五条服务质量

5.1乙方应保证所提供的服务符合甲方产品的技术要求，确保服务质量。

5.2乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括服务进度、服务成果、服务中出现的问题及解决方案等。

5.3乙方应对甲方人员进行培训，确保甲方人员能够独立处理产品售后服务问题。

第六条违约责任

6.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。

6.2乙方未按约定提供服务，导致甲方产品售后服务问题无法及时解决，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

6.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

第七条保密条款

7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2双方应确保其员工遵守本保密条款，如有违反，应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

8.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

合同注意事项

1.合同主体资格：确认甲乙双方的主体资格，包括但不限于营业执照、法人代表授权书等，以确保合同的有效性。

2.服务内容明确：详细列明乙方应提供的服务内容，避免因服务范围不明确而产生的纠纷。

3.服务费用与支付方式：明确服务费用、支付时间及方式，确保双方的财务权益。

4.服务质量标准：设立可量化的服务质量标准，以便于监督和评估乙方服务的满意度。

5.保密义务：明确双方对商业秘密的保护义务，防止信息泄露。

6.违约责任：详细规定违约责任和违约金的计算方式，以保障双方权益。

7.争议解决方式：预先约定争议解决的方式和地点，减少未来可能出现的纠纷处理成本。

解决办法

1.主体资格不符：如发现主体资格不符，应立即停止合同履行，并要求对方补正相关资质，否则可依法解除合同。

2.服务内容争议：通过协商或调解的方式明确服务内容，必要时可进行补充协议。

3.支付争议：如出现支付争议，可依照合同约定的仲裁或诉讼方式进行解决。

4.服务质量不满：根据合同约定的服务质量标准，进行服务质量评估，必要时可要求乙方采取补救措施或支付违约金。

5.商业秘密泄露：一旦发生商业秘密泄露，可要求对方承担违约责任，并采取必要的法律手段防止信息进一步扩散。

6.违约责任不清：在合同中明确违约责任，如违约情况发生，按照合同约定执行。

7.争议解决无效：如协商或调解无效，可按照合同约定的争议解决方式，向有管辖权的法院提起诉讼。

法律名词解释

合同主体：指参与合同关系的双方或多方当事人，包括自然人和法人。

商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

违约责任：指合同当事人因违反合同义务而应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。

仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行审理，并作出裁决的法律制度。

诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，由法院按照法定程序审理并作出判决的法律行为。

特殊应用场合及补充条款