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礼仪培训课件(PPT5)

目录contents礼仪概述个人礼仪社交礼仪职场礼仪餐饮礼仪礼仪的实践与应用

01礼仪概述

礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、友善和谦逊而遵循的行为准则。礼仪定义礼仪能够提升个人形象，促进人际关系的和谐发展，维护社会秩序，推动社会文明进步。礼仪意义礼仪的定义与意义

礼仪起源于原始社会的祭祀仪式，随着人类社会的发展，逐渐演变成为一套复杂的行为规范。礼仪在历史长河中不断发展和完善，吸收了不同文化和时代的精华，形成了丰富多彩的礼仪文化。礼仪的起源与发展发展起源

原则尊重、平等、宽容、自律是礼仪的基本原则，要求人们在交往中互相尊重、保持平等、容纳差异、自我约束。规范礼仪规范涉及仪容仪表、言谈举止、待人接物等多个方面，要求人们在不同场合下表现出得体的行为。例如，着装整洁、用语礼貌、态度谦逊等。礼仪的原则与规范

02个人礼仪

保持身体、衣物和饰品的清洁，无异味。整洁干净着装得体发型适宜根据不同场合选择适当的服装，注意色彩搭配和款式协调。发型要与脸型、气质和场合相协调，保持整洁。030201仪表礼仪

使用礼貌用语，尊重他人，避免粗俗语言。用语文明发音准确，语速适中，语调自然，让对方易于理解。表达清晰认真倾听他人讲话，不打断对方，给予积极反馈。倾听尊重言谈礼仪

举止礼仪姿态端庄站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健，避免不雅动作。表情自然面带微笑，眼神友善，传递积极、自信的信息。动作优雅手势得体，动作幅度适中，不张扬也不拘束。

03社交礼仪

握手介绍名片交换寒暄与问候见面礼手的顺序、力度、时间和目光交流等要点。自我介绍的简洁明了，以及为他人介绍的顺序和礼仪。名片的准备、递交和接收的规范。初次见面时的寒暄用语和问候礼仪。

拜访与接待礼仪提前预约的重要性，邀请的方式和礼仪。了解拜访对象、选择合适的拜访时间和礼物等。接待来访者的步骤，包括迎接、引导、交谈和送别等。在会客室内的行为规范，如坐姿、言谈举止等。预约与邀请拜访准备接待流程会客室礼仪

礼物的选择礼物的包装赠礼时机受礼与答谢馈赠礼仪根据场合、关系和对方喜好选择合适的礼物。选择合适的赠礼时机，如节日、生日、纪念日等。礼物的包装要精美、大方，体现对对方的尊重。接受礼物时的礼仪，以及答谢的方式和礼仪。

04职场礼仪

了解公司背景、职位要求，准备简历和自我介绍面试前准备整洁、大方、符合职业形象着装要求准时到达、保持微笑、注意言行举止面试过程中的礼仪感谢面试官、询问下一步计划、礼貌告别面试结束后的礼仪求职面试礼仪

保持整洁、安静，避免干扰他人办公室环境与同事相处上下级关系电话礼仪尊重他人、友好相处、积极沟通尊重上级、关心下级，积极协作接听及时、态度热情、用语规范办公室礼仪

提前了解会议议程、准备好相关资料会议准备正式、专业，符合场合要求着装要求认真倾听、表达清晰、保持微笑洽谈过程中的礼仪整理资料、感谢与会人员、及时跟进洽谈结束后的礼仪商务洽谈礼仪

05餐饮礼仪

餐桌座位安排根据主宾身份和场合，合理安排座位，体现尊卑有序。餐具使用正确使用筷子、勺子、碗等餐具，避免发出声响或做出不雅动作。敬酒礼仪在适当时候向长辈、领导或客人敬酒，注意敬酒顺序和言辞。餐桌言谈保持文明、礼貌的言谈举止，避免大声喧哗或谈论敏感话题。中餐礼仪

预约与点餐提前预约餐厅，点餐时尊重服务员的建议，不要过度点菜或浪费食物。餐具使用正确使用刀叉、餐巾等餐具，遵循从外到内的使用顺序。饮酒礼仪了解不同酒类的饮用方式和搭配原则，避免过度饮酒或失态。餐桌举止保持优雅、得体的举止，不要随意挥舞餐具或做出不雅动作。西餐礼仪

取餐顺序遵循餐厅规定的取餐顺序，不要插队或争抢食物。适量取餐根据自己的食量和需求适量取餐，避免浪费食物。餐具归位使用过的餐具要归位到指定位置，保持餐台整洁。注意卫生在取餐和用餐过程中注意个人卫生和公共卫生，不要随地吐痰或乱扔垃圾。自助餐礼仪

06礼仪的实践与应用

包括夫妻、父母子女、兄弟姐妹之间应相互尊重，以礼相待。家庭成员间的尊重在家庭聚会、庆祝活动等场合，应注重仪容仪表，遵守时间，尊重长辈和主人。家庭场合的礼仪用餐时应保持安静，不随意插话；不浪费食物，按需取食；正确使用餐具，不发出声响。家庭餐桌礼仪家庭生活中的礼仪

03校园公共场合的礼仪在教室、图书馆、食堂等公共场合，应保持安静，不大声喧哗；爱护公共设施，不乱涂乱画。01师生间的礼仪学生应尊重师长，见面主动问候；师长应关爱学生，平等对待。02同学间的礼仪同学之间应友好相处，互相帮助；不打架斗殴，不恶语相向。学校生活中的礼仪

商务场合的礼仪在商务活动中，应遵守时间，尊重合作伙伴；注意言行举止，不泄露机密。社交场合的礼仪在社交场合中，应注重仪容仪表，穿着得体；主动与人交往，使用礼貌用语。公共场合的礼仪在公共场合中，应遵守