平安信用卡考试.docx

合规推荐承诺书

综合金融信用卡推荐业务，是指中国平安人寿保险股份有限公司的个险业务员在持有平安银行信用卡，经过切身体验后，以客户的身份将其它有需求的客户推荐给平安银行，由平安银行面向客户提供办理平安银行信用卡及信用卡使用的后续服务，使客户享受更广范围、更优质的综合金融服务。

业务员获得推荐资格后方可进行信用卡推荐，推荐资格获取条件如下：

1、职业道德品质优良的正式职级（含）以上业务员。

2、参加转正班个推信用卡相关业务知识培训。通过个推信用卡业务资格考试。

3、持有平安银行信用卡，且用卡记录良好。

业务员在信用卡推荐过程中须严格落实“亲访、亲核、亲见、亲签”的推广要求，不得承诺客户发卡及额度。严禁出现以下行为：

1、欺骗或者误导客户，或做出不实承诺，或未对客户进行信用卡办卡情况说明

2、填写不实推广注记

3、在推广过程中不当得利

4、委托他人代办进件或接收他人转件

5、擅自编写宣导资料用于信用卡推荐业务

6、拖延办卡时间

7、将非团办客户以团办公司员工名义团办进件

8、揣测拒绝代码含义，向客户透露拒绝原因

9、以银行名义向客户发放填表礼，使用标注银行名称、LOGO的礼品

10、擅自或者串通客户提供虚假信息

11、纵容、放任客户提供虚假信息行为

12、客户签名他人代签行为

13、告知或散布不当讯息及私自在媒体、网络发布未经公司核准的信息

14、擅自代客户申请卡片（申请资料均为客户本人真实信息）

15、未取得信用卡推荐资格进行信用卡推荐业务

16、冒充银行员工进行信用卡推荐业务

17、冒用客户名义申请信用卡（发卡关键信息均非客户本人信息）

18、接受或协助非法信用卡代办机构进件

19、私自影印、复制、泄露客户资料或将客户资料转作他用

20、冒用客户信用卡

21、其他造成银行重大经济损失、严重声誉影响、重大客户投诉的行为

业务员个推信用卡业务资格考试（满分100分，80分通过）

一、单项选择题:（共15题，每题1.0分，共15.0分）

1、平安保险金卡及车主卡年费是:

A100元

B200元

C300元

D400元

C日息万分之十

D月息百分之十八

14、以下不是平安信用卡规范要求的是:

A禁止告知客户还款方式

B禁止冒领

C禁止伪造客户资料

D禁止代签名

15、平安信用卡推荐不正确的是:

A承诺客户额度

B提供虚假信息

C夸大市场活动

D以上皆是

二、多项选择题:（共15题，每题3.0分，共45.0分）

16、平安保险卡的保险权益是:

A公共交通意外保障

B燃气意外保障

C综合旅游保障

D驾驶员意外保障

17、平安保险金卡的保险权益是:

A一般意外保障

B燃气意外保障

C综合旅游保障

D公共交通意外保障

18、平安车主卡全车人员意外险内容描述正确的是:

A30万驾驶员意外保障

B50万驾驶员意外保障

C全车亲友每人10万意外保障

D全车亲友每人4千意外医疗

19、车主信用卡30公里免费救援规则正确的是:

A被救援车辆为7座以内非营运车辆

B持卡人无需到达救援现场

C免费赠送三升以内燃油

D每天只能享受一次

E全年限享50次

20、平安信用卡禁止推荐行业或职业:

A私家侦探

B国企员工

C宗教人士

D房地产中介人员

21、平安信用卡具备的功能包含:

A刷卡消费

B提取现金

C保费分期

D账单分期

22、寿险业务员推荐信用卡资格要求是:

A正式职级以上业务员

B成功办理平安信用卡且用卡记录良好

C参加信用卡培训

D通过信用卡资格考试

23、信用卡使用中那些行为是不允许的:

A使用伪造的信用卡

B使用作废的信用卡

C使用POS机帮他人套现

D冒用他人信用卡

24、寿险业务员向客户推荐信用卡:

A禁止代签名

B禁止泄漏客户信息

C禁止不实勾选推荐方式

D禁止伪造客户资料

25、平安信用卡的还款方式有哪些:

A本行借记卡绑定自动扣款

B支付宝、财付通网上转账还款

C拉卡啦转账还款

D本行网点柜面现金还款

26、商业银行信用卡业务监督管理办法中国银行业监督管理委员会令（2011年第2号）中规定:

A商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全

B申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则”

C申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡

D确认申请人已经在申请材料上签名，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释

27、在银行信用卡业务中，以下哪些行为是违