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2025年IT支持服务合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方在IT领域具有丰富的业务需求和乙方在IT支持服务领域具有专业技术和丰富经验，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供IT支持服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在IT支持服务过程中的权利、义务和责任，确保甲方IT系统的稳定运行，提高甲方工作效率。

二、合同背景

甲方在IT领域拥有一定的业务规模，为满足日常运营需求，特委托乙方提供IT支持服务。乙方承诺按照甲方要求，提供专业、高效的IT支持服务。

三、合同内容

（以下内容详见合同正文）

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供包括但不限于以下IT支持服务：

（1）系统监控与维护；

（2）故障排除与修复；

（3）软件升级与优化；

（4）数据备份与恢复；

（5）网络安全防护；

（6）用户培训与技术支持。

第二条服务质量标准

2.1乙方应确保所提供的服务符合国家相关标准和行业规范。

2.2乙方应保证服务的及时性、准确性和稳定性，确保甲方业务不受影响。

2.3乙方应定期对甲方IT系统进行安全检查，及时消除安全隐患。

第三条价格支付

3.1本合同服务费用为人民币_______元，分_______期支付。

3.2甲方应在每个服务期开始前支付相应费用的_______%作为预付款。

3.3乙方完成服务后，甲方应在_______个工作日内支付剩余的_______%费用。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及甲方业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同生效之日起至合同终止后_______年止。

第五条违约责任

5.1若乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

（1）无偿提供相应服务；

（2）退还部分或全部服务费用；

（3）赔偿甲方因此遭受的损失。

5.2若甲方未能按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

第七条合同生效与终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

7.3合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期_______年。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供IT支持服务，并对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

1.2甲方应向乙方提供必要的设备、软件及网络环境，以便乙方正常开展服务。

1.3甲方应按照合同约定支付服务费用，并保证支付方式的合规性。

1.4甲方应配合乙方进行现场服务，提供必要的工作条件和便利。

1.5甲方有义务在服务过程中，及时向乙方提供相关信息和资料，以便乙方更好地完成服务。

1.6甲方应遵守国家相关法律法规，保证业务合法合规。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用，并对服务费用进行合理计算。

2.2乙方应按照合同约定提供IT支持服务，确保服务质量和及时性。

2.3乙方有义务在接到甲方通知后，及时响应甲方需求，尽快解决甲方提出的问题。

2.4乙方应定期对甲方IT系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。

2.5乙方应保证服务的安全性，防止甲方数据泄露和系统遭受攻击。

2.6乙方有义务对甲方员工进行培训，提高甲方员工对IT系统的使用能力。

2.7乙方应遵守国家相关法律法规，保证服务合法合规。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通渠道，确保在服务过程中能够及时交流信息。

3.2双方应定期召开会议，总结服务情况，讨论改进措施。

3.3甲方应指定专人负责与乙方沟通，确保信息传递的准确性和及时性。

3.4乙方应指定专人负责甲方业务，确保服务质量。

3.5双方应共同制定服务标准和流程，确保服务质量的一致性。

3.6双方应共同维护合作关系，共同应对市场变化。

四、变更与解除

4.1如遇国家政策调整、法律法规变化等原因导致本合同无法继续履行，双方可协商变更或解除合同。

4.2如一方违反本合同约定，另一方有权要求变更或