机关单位文明礼仪知识讲座.pptVIP

文明礼仪知识讲座;各位领导各位同事大家好。结合我办开展的精神文明建设活动和创立省级精神文明单位工作，在阅读过程中，常常不由自主地产生一些思想碰触的碎片，带给自己许多心灵感应和思想顿悟。今天在这里，很想把这些碎片和灵感拾起，将自己对“礼仪”和“文化”的理解和感悟与大家共同交流和分享，同时也向大家郑重推荐这本书，相信“它”一定会使您的工作和生活步入一个崭新的境界……;礼仪是文化的一种表现形式它离我们很近，近得触手可及——;;什么是礼仪呢？;简单来说，“礼仪”，就是我们在交际往来

中恪守的“交通规那么”，是我们表示对他人

尊重和理解的过程和手段。

;;;;人的言谈、举止和行为，其实都是个人素质的表达。比方：谦恭礼让、遵守公德、团结互助、敬业爱岗……也可以说，我们的一言一行，无不渗透着礼仪文化的光辉。就拿敬业爱岗来说，它蕴含着礼的一个潜在的作用，即：明确位置。礼仪要求等级、节制和标准，无论在社会上，还是在家庭里，都有一个定位问题，也就是要找准自己的位置。谈到敬业爱岗，孔子主张：“居处恭，执事敬，与人忠。”就是在从事自己的工作时一定要心存敬意，没有敬，就不会有严谨、高效、负责和努力，就不会出成绩、出成果、出成就。爱岗敬业，既是礼仪的要求，也是礼仪的表达。;;;;;;礼仪的操作七字定理：有所不为，有所为。;;;;;;;;说一个盲人，在漆黑的夜里做着一件蠢事。他一手拄着拐杖，一手提着灯笼，人们对此百思不得其解。于是，一个人问道：“瞎子，你傻吗？……”他还想再说下去，盲人却开口了，他说：“夜色漆黑，谁没有被他人碰撞过？但我，却从不曾被人撞过。”他停了一会儿，开始语重心长地说：“我提着灯笼，既为别人照亮，也更让别人看到我自己。这样，人们就不会撞到我了。”;;;;;在小镇上住了一段时间感到没有什么收获的洛克菲勒决定过几天就离开小镇，就在他准备向镇长辞别的前几天，小镇迎来了连续几天的阴雨天气，小雨时断时续，每当雨滴停止的时候，洛克菲勒都会走出旅馆大门，看看镇长家门前那些经雨露滋润而倍加娇艳的花朵。

这一天，当他走出旅馆的时候，他看到镇上来来往往的人们已经把镇长家门前的花圃践踏得不成样子。洛克菲勒为此感到气愤不已，站在那里指责那些路人的行为。可是第二天，路人依旧踩踏着镇长家门前那些可怜的花朵。第三天，镇长拿着一袋煤渣和一把铁锹来到了泥泞的道路上，他用铁锹把袋子里的煤渣一点一点地铺到路上。开始，洛克菲勒对镇长的行;为感到不解，不知道镇长为什么要替这些践踏自己花圃的路人铺平道路。可是，很快他就明白了镇长的苦心，原来有了铺好煤渣的道路，那些路人再也不用踩着花圃走过泥泞的道路了。

洛克菲勒最后还是离开了小镇，不过他知道，自己再也不是没有收获的离开，他带着镇长杰克逊告诉自己的一句话从沉着容地踏上了追求梦想的旅程，那句话就是：“善待别人就是善待自己”。直到成为闻名于全美的石油大王，洛克菲勒依然牢牢地将这句话铭记在心中。;第二个要点：有效沟通。

基本规那么：看对象，讲规矩；

了解人、尊重人。;;学习白金法那么时有两个问题很重要：;;;;活在当下，就是让我们当下快乐。一个人，如果拥有健康的心态，就会拥有健康的人际关系和健康的生命质量。要明白：你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以选择表情；你不能预支明天，但你可以把握今天！

生活中充满了选择，我们每天都可以选择享受生命或是憎恨生命。一个人的成功，往往与他健康快乐的心态和容忍别人的程度成正比。;;;例2：德国一家公司对员

工有一项要求，说起来很

有趣，它要求什么呢？它

要求：它的员工每天在工

作岗位上要养成一个习惯，

赞美自己所见到的第一个

人。它的根本理念是：当你把快乐送给别人时，你令别人愉快，别人也会给你回馈，也会把快乐送给你。