售后服务委托代理协议书2024年.docx

?售后服务委托代理协议书2024年

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：_________________

联系电话：______________

乙方（代理方）：__________

地址：_________________

联系电话：______________

第一条代理服务内容

（1）产品安装、维修、保养等服务；

（2）客户咨询、投诉处理等服务；

（3）其他与售后服务相关的工作。

1.2甲方应按照乙方的标准和要求，为用户提供优质的售后服务。

第二条代理服务范围

2.1本协议项下的代理服务范围包括：_______（具体省份、城市）。

2.2未经乙方书面同意，甲方不得擅自扩大或变更代理服务范围。

第三条代理权限

（1）代表乙方为客户提供售后服务；

（2）使用乙方提供的售后服务标识、资料等；

（3）收取售后服务费用。

3.2甲方不得超越代理权限从事与代理服务无关的业务活动。

第四条代理服务费用

4.2代理服务费用支付方式：_______

4.3乙方支付代理服务费用后，甲方应提供正规发票。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2甲方违反保密条款的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。

第七条协议的变更、解除和终止

7.1本协议经双方协商一致，可以书面形式进行变更、解除。

（1）甲方未按照约定提供售后服务，导致用户投诉或纠纷；

（2）甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等；

（3）甲方严重违反本协议的其他约定。

7.3本协议终止后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

法定代表人（或授权代表）：_______

法定代表人（或授权代表）：_______

签订日期：____________

附件：售后服务标准及要求

注意事项及解决办法：

1.注意事项：确保代理服务内容的明确具体，避免模糊不清导致纠纷。

解决办法：在合同中详细列举代理服务的具体内容，明确双方的权利和义务。

法律名词解释：

代理服务内容：指乙方委托甲方所提供的服务项目，包括但不限于产品的安装、维修、保养等。

2.注意事项：代理服务范围的界定应清晰，避免产生地域性纠纷。

解决办法：在合同中明确约定代理服务的具体地域范围。

法律名词解释：

代理服务范围：指甲方可以为乙方提供代理服务的地理区域。

3.注意事项：代理权限的设定需合理，防止代理方滥用代理权。

解决办法：在合同中明确甲方的代理权限，并约定超越权限的法律责任。

法律名词解释：

代理权限：指甲方在代理服务范围内有权代表乙方从事的活动范围。

4.注意事项：代理服务费用的标准和支付方式需明确，避免产生费用纠纷。

解决办法：详细约定代理服务费用的计算方式、支付时间及支付方式。

法律名词解释：

代理服务费用：指乙方支付给甲方作为提供代理服务的报酬。

5.注意事项：保密条款要具体，确保商业秘密得到有效保护。

解决办法：在合同中明确保密信息的范围、保密期限及违约责任。

法律名词解释：

商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并且权利人采取保密措施的信息。

6.注意事项：违约责任要具有可操作性，确保违约方能受到法律制裁。

解决办法：在合同中明确违约的情形及相应的违约责任。

法律名词解释：

违约责任：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定而应当承担的法律责任。

7.注意事项：合同变更、解除和终止的条件及程序要合理，避免一方利益受损。

解决办法：在合同中约定变更、解除和终止合同的条件、程序及相应的法律后果。

法律名词解释：

合同变更：指合同成立后，当事人通过协商对合同的内容进行修改或补充。

合同解除：指合同有效成立后，因当事人一方的意思表示或者双方的协议，使合同关系归于消灭的行为。

合同终止：指合同当事人双方依法使相互间的权利义务关系终止，合同效力消灭。

场合一：产品涉及特殊安全标准

应用场合：如果乙方生产的产品属于高风险行业，比如医疗器械或电气设备，那么在售后服务中需要遵守特殊的安全标准和规定。

补充条款：

1.甲方需确保所有服务人员都经过专业培训，并持有相关资质证书。

2.甲方在进行服务前，需