【英语版】国际标准 ISO 9241-20:2008 EN 人机系统互动人体工程学 第20部分：信息/通信技术（ICT）设备和服务的无障碍导则 Ergonomics of human-system interaction — Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services.pdf

ISO9241-20:2008人类与系统交互的人体工程学——第20部分：信息通信技术（ICT）设备及服务的无障碍性指南

ISO9241-20:2008是一个国际标准化组织（ISO）制定的标准，涉及到人类与系统（主要是信息通信技术，即ICT）的交互的工程设计。它关注如何使ICT设备和服务对不同能力的用户来说更加易于使用，使人们在使用这些设备和服务时能够感到舒适和安全。

这个标准主要包含以下几个方面的内容：

1.易用性设计：强调在设计和开发ICT设备和服务时，应考虑到用户的各种能力，包括视觉、听觉、运动能力、认知能力等。设计应考虑到用户的使用习惯和需求，使设备和服务易于理解和操作。

2.可访问性：强调ICT设备和服务应能够被各种能力的用户轻松使用，包括老年人、残疾人、视力障碍者等。设备和服务应提供足够的辅助功能和提示，使他们在使用时能够获得良好的体验。

3.安全性：强调ICT设备和服务在设计时应考虑到用户的安全和健康。应避免使用可能造成伤害或影响用户舒适度的元素或功能。

4.信息组织与传达：强调信息应以清晰、易于理解的方式组织和传达给用户。应使用易于阅读和理解的字体、颜色和布局，并提供必要的信息和提示，帮助用户理解和使用设备和服务。

ISO9241-20:2008标准提供了一套无障碍设计原则和指南，旨在确保ICT设备和服务对所有用户来说都是易于使用、安全和舒适的。这些原则和指南对于开发人员、设计师、用户和消费者来说都非常重要，因为它们有助于创造一个更加包容和无障碍的信息环境。