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内审员质量体系培训

•质量体系概述

•内审员角色与职责

•质量体系文件结构与要求

•质量体系实施与运行管理

•质量体系审核技巧与方法

目•持续改进与提高策略探讨

录

contents

01

质量体系概述

质量体系定义与重要性

质量体系定义

指企业内部建立的、为保证产品

质量或服务质量满足客户要求，

并实现持续改进的一套系统化、

文件化的管理体系。

重要性

确保产品或服务质量稳定可靠，

提升客户满意度，增强企业市场

竞争力，实现持续改进和可持续

发展。

质量体系发展历程

010203

质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段

20世纪初，以事后检验为20世纪40年代，运用数理20世纪60年代至今，全员

主，通过严格检验确保产统计方法进行质量控制，参与、全过程控制、全面

品质量。强调预防缺陷。方法应用的质量管理。

质量体系核心思想与原则

核心思想

以客户为中心，全员参与，持续改进。

原则

包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、

持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等。这些原则为企业建立

和实施质量体系提供了基本框架和指导。

02

内审员角色与职责

内审员定义及作用

内审员定义

内审员是企业内部专门从事质量管理

体系审核的人员，负责对企业内部的

质量管理活动进行监督和评价。

内审员作用

内审员在企业管理中发挥着“质量警

察”的作用，通过对企业内部各项质

量管理活动的审核，确保企业质量管

理体系的有效运行和持续改进。

内审员职责与权限

内审员职责

计划和实施内部质量审核