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信访维稳工作方案

一、背景介绍

信访维稳工作是指通过听取和处理群众的诉求和意见，化解矛盾、维护社会稳定的工作。随着经济和社会的快速发展，人民生活水平和文化素质的提高，人民群众对各种问题的关注和要求也在增加。加强信访维稳工作，不仅是保障人民群众的合法权益、维护社会稳定的需要，也是加强党的群众工作的重要举措之一。

二、工作目标

本次信访维稳工作的目标是：

1.落实“以人民为中心”的发展理念，深入倾听群众声音，妥善处理信访问题，推动经济社会持续健康发展。

2.切实维护人民群众的合法权益和社会稳定，防止和化解各类矛盾纠纷。

3.切实加强信访工作和维稳工作的统筹协调，提升工作质量和效率。

三、工作内容

1.安排专人负责信访维稳工作的组织领导和具体实施。落实部门职责，负责信访事项的初步接待、审核、分流、处置，及时上报有关部门。

2.严格制度、守纪律，严格依法依规办事，确保信访工作的法制化、规范化，避免因权力寻租、不公平待遇等问题引发的群体性事件。

3.优先办理涉及人民群众利益、民生问题的信访案件。要认真听取群众的意见和建议，及时回复和解答群众的疑虑和不满。

4.加强基层工作力量，建立健全基层信访举报制度和监督机制，加强对重点人群和重点领域的监管，确保信访工作的平稳运转。

5.对涉及公共安全、社会稳定以及涉及国家机密、商业机密等重要信访问题要严格控制风险，及时研究和制定应急预案，避免出现不必要的人员伤亡和财产损失。

6.加强对信访人员的疏导和宣传教育，引导信访人员通过合理、和平、法律和谈判的途径解决问题，不断增强法治观念和法律素质。

四、工作措施

1.落实组织领导，加强对工作的统筹协调和管控。要制定负责人、责任清单、工作计划等管理制度，确保工作的落实和监督。

2.设立信访维稳专门窗口，负责信访接待、登记、转办、调查、及时办理等工作，确保以快速处理问题。

3.加强宣传教育，深入发动各种法治宣传、信访服务、正义公正仲裁等形式，引导人民群众用法律手段和有效途径维护自身权益。同时，注重培养群众法律意识和维护公共利益的意识。

4.进一步完善信访工作评价机制，对工作质量和效率开展定期评估、分析和总结，完善工作体系和流程，提高工作质量和效率。

5.根据信访案件的不同性质，开展专项调查和处理。对涉及特殊阶层、特殊领域和特殊群体的信访问题加大工作力度，通过多种方式平衡利益协调关系，防止信访问题上升为群体性事件。

6.由综治部门负责，及时了解周边地区的情况，遇到重大事故、突发事件等需要维稳工作时，尽快与其它部门通报，共同研究处理方案和协调措施。

五、总体要求

本次信访维稳工作是一个长期的、艰巨的任务，也是一项需要高度重视的工作。在工作中，我们要坚持以人民为中心、全面依法治国的原则，积极推进各项改革，保障人民群众的权利和利益，不断提升群众的幸福感和获得感，确保经济社会持续健康发展。同时，我们要加强组织领导、落实各项制度，切实提高工作质量和效率，完成各项工作任务。