DB23T2757-2020 家用汽车美容服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A12

DB23

黑龙江省地方标准

DB23/T2757—2020

洗车服务质量规范

2020-12-16发布2021-01-15实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T2757—2020

目  次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1机构要求2

4.2工具用品要求2

4.3服务人员要求2

4.4服务接待要求2

5汽车车表美容3

5.1研磨和抛光3

5.2打蜡3

5.3镀膜3

5.4封釉4

5.5汽车玻璃炸点的修补4

5.6车身凹陷处理4

6汽车内部美容5

6.1车室美容5

6.2发动机舱美容5

7服务质量改进6

7.1意见反馈与改进6

7.2投诉处理6

I

DB23/T2757—2020

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

则起草。

本文件由哈尔滨市汽车行业协会提出。

本文件由黑龙江省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：哈尔滨市标准化研究院、哈尔滨市汽车行业协会。

本文件主要起草人：刘卫东、贺佳、高祥涛、苏永生、许慧鹏、周胜武、安禹宁。

II

DB23/T2757—2020

家用汽车美容服务规范

1范围

本文件规定了家用汽车美容服务的术语和定义、基本要求、汽车车表美容、汽车内部美容及服务质

量改进。

本文件适用于黑龙江省行政区域内的家用汽车美容服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB8978污水综合排放标准

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

汽车美容

根据汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用针对性的专业汽车美容系列用品和专业工具设备，

按着一定的专业技术手段对汽车进行细致保养护理的工艺操作。

3.2

研磨

使用专用的研磨剂，通过研磨抛光机配合专业研磨盘作业，去除漆面严重氧化层、条纹、污染、失

光及微浅划痕等影响漆面外观的工