DB3303T 035-2021 家政服务溯源管理规范　.pdfVIP

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CCSA12

3303

温州市地方标准

DB3303/T035—2021

家政服务溯源管理规范

2021-11-03发布2021-12-03实施

温州市市场监督管理局发布

DB3303/T035—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由温州市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：温州市职业介绍服务指导中心、温州市标准化科学研究院、温州市家庭服务业协

会、浙江东方职业技术学院、弼生商业管理有限公司、温州贵宝贝母婴护理服务有限公司、浙江蓓蕾家

政集团有限公司、温州市睦邻家政服务有限公司、新蓝企业服务（温州）有限公司、扫眉才子科技温州

有限公司、温州近距离家政服务有限公司。

本文件主要起草人：陈一平、池晨晨、林友孝、曹晓飞、赵静、叶正浩、易昌锡、钟方洲、何斌、

陈辉、陈秋霞、潘富。

I

DB3303/T035—2021

家政服务溯源管理规范

1范围

本文件规定了家政服务溯源管理的基本要求、管理要求、家政服务溯源信息及实施溯源的要求。

本文件适用于家政服务溯源管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

溯源管理Traceabilitymanagement

通过对服务节点进行标识和记录，通过对溯源信息的保存和管理，确保服务全过程信息可查、质量

可控、纠纷可溯。

4基本要求

4.1溯源管理应覆盖家政服务全过程，并考虑与其他管理体系的衔接性与兼容性。

4.2应依托温州市家政服务管理平台建立家政服务溯源管理体系，记录服务全流程。

4.3实施溯源时，应保证家政服务各个环节信息真实、完整、可查、可溯。

4.4在实施过程中依据实际情况与需求，进行适应性调整，以满足家政服务机构、家政服务人员和消

费者需要。

4.5家政服务全过程的各个环节应记录溯源信息，溯源信息的保存期限应不少于1年(从服务合同中

止或终止日算起)。

4.6应对家政服务溯源信息做好保密工作，不泄露个人及家庭隐私。

5家政服务溯源信息

家政服务溯源信息包括家政服务机构基本信息、家政服务过程信息，由家政服务机构负责记录、更

新、核实和管理溯源信息。

5.1家政服务机构基本信息

家政服务机构基本信息记录要点应符合表1。

1

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表1家政服务机构基本信息记录要点

溯源信息描述

单位名称、统一社会信用代码、法定代表人证件号、法定代表人姓名、经营范围、

家政服务机构基本信息

营业期限、住所、登记机关、注册资本

工作人员基本信息姓名、身份证号、性别、学历、工作经验、联