DB3303T 021-2020 机关事务 会议服务要求及评价　　.pdfVIP

ICS01.040.03

CCSA16

DB3303

温州市地方标准

DB3303/T021—2020

机关事务会议服务要求及评价

2020-09-30发布2020-10-10实施

温州市市场监督管理局发布

DB3303/T021—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由温州市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：温州市机关事务管理局、温州市标准化科学研究院、浙江万科物业管理有限公司、

温州市维多利亚酒店。

本文件主要起草人：张香梅、陈潇兵、徐纯、朱恬莹、虞爱娜、金波、宋蒙蒙、谢爱银。

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DB3303/T021—2020

机关事务会议服务要求及评价

1范围

本文件规定了行政中心管理与服务范围内会议的人员、服务、安保、保密、公共卫生与应急、评价

等方面的要求。

本文件适用于行政中心管理与服务范围内的会议服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4人员要求

4.1管理人员

管理人员（项目经理、会议经理、会议领班、调音领班等）学历应在大专及以上，年龄宜小于40

周岁，男身高不低于170cm，女身高不低于160cm，宜具有丰富的机关会议或同类物业服务经验：

——会议经理宜具有5年以上从事会议服务经历；

——会议领班宜具有2年以上从事会议服务经历；

——调音领班宜具有3年以上音视频技术工作经验，具有所在岗位专业技术技能，并能够熟练应用。

4.2服务人员

4.2.1会议服务人员学历宜在高中及以上，年龄宜小于30周岁，男身高不低于170cm，女身高不低

于160cm，熟练掌握服务专业知识及技能。

4.2.2调音服务员宜具有1年以上音视频技术工作经验，具有所在岗位专业技术技能。

4.2.3服务人员宜接受定期或不定期组织的礼仪、保密、应急等相关培训，时间每月不少于1次。

4.3人员仪容仪表要求

人员应仪表端庄、举止得体，并具备以下基本要求：

——着装应统一且干净整洁，胸前佩戴工号牌，着裤装宜穿工鞋，着裙装宜穿丝袜；

——男不应留长发、长鬓角、小胡子；

——女应盘发、刘海不应过眉，会议服务期间宜化淡妆；

——双手和指甲应干净、不留长指甲、不涂有色指甲油，不喷味道过浓的香水；

——会议服务期间除手表、婚戒外不应佩戴其他戒指、耳环等首饰。

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5服务要求

5.1会议分级

根据会议规格、内容及规模，分为以下三级：

a)一级：一般指“党员代表大会（简称党代会），人民代表大会、政治协商会议（简称两会）”、

上一级范围及以上的特别重大会议；

b)二级：指本级综合性、规模较大的会议；

c)三级：一级、二级以外的会议。

5.2人员配置

应根据会议级别不同进行人员配置，各级别会议的具体人员