DB3303T 025-2020 公共租赁卓运营管理服务规范　.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

DB3303

温州市地方标准

DB3303/T025—2020

公共租赁住房运营管理服务规范

2020-11-05发布2020-12-05实施

温州市市场监督管理局发布

DB3303/T025—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由温州市住房和城乡建设局提出并归口。

本文件起草单位：温州市鹿城区房产管理中心、温州市标准化科学研究院。

本文件主要起草人：陈望新、林晖、徐纯、虞爱娜、金波。

I

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公共租赁住房运营管理服务规范

1范围

本文件规定了公共租赁住房（以下简称“公租房”）运营管理服务的术语和定义、基本要求，以及

房源管理、入住管理、租金管理、租后管理、房屋巡查管理、房屋维修、档案管理的要求。

本文件适用于运营单位对公租房的运营管理服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

运营单位operatingunit

由管理机构采用公开招投标、邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、单一来源采购等方式公开择优

选定符合公租房运营管理服务要求的具备独立法人的承接单位。

3.2

管理机构managementorganization

受市、区（县）政府委托管理公租房的机构。

4基本要求

公租房运营管理服务应具备下列基本要求：

——运营单位应具备公租房运行维护，租金、合同、档案管理等各项能力；

——运营单位应建立员工管理、培训、财务、巡查、应急等制度，应急演练每年不少于1次；

——服务窗口应就近设置，整体规划、统一布局，在显著位置公示24小时服务热线；

——服务窗口人员应统一着装、佩戴胸牌，文明用语；

——运营单位应配备专兼职档案管理人员，不应外泄保障家庭相关信息；

——应充分考虑残疾人、孤寡老人、困难家庭等对象的需求开展服务；

——应以群众的办事需求为导向，实现“最多跑一次”、“一证通办”；

——运营单位应配合管理机构做好违约违规的处置。

5房源管理

5.1运营单位应在接收房源后15个工作日内协助管理机构完成空置房源的验收。

1

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5.2运营单位应在接收房源后15个工作日内与保障家庭约定入户验收时间，填写入户验收表（样式参

见附录A）。入户验收应包括但不限于下列内容：

——门、窗、锁、天花板、墙身；

——对讲系统、护栏；

——电箱、开关、插座、灯具等电气；

——水龙头、花洒、地漏、下水管等给排水设施；

——水表、电表、燃气表等抄见数；

——有装修的房源还需验收地脚线、地板（砖）、灶台、墙身瓷片、卫生洁具、入户厨具等。

5.3运营单位应在接收房源后一个月内制作具有唯一标识代码的公租房房源信息卡（样式参