【英语版】国际标准 ISO/IEC 15504-4:2004 EN 信息技术——过程评估——第4部分：过程改进和过程能力确定的指导信息 Information technology -- Process assessment -- Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determination.pdf

ISO/IEC15504-4:2004标准是关于信息技术（IT）过程评估的一部分，该标准通常称为PA改进C框架或PACE框架。PACE（过程评估和持续改进框架）是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）共同制定的一系列标准和指南，旨在为IT过程的评估、改进和管理提供指导和建议。

在ISO/IEC15504-4:2004中，提供了关于如何使用PACE框架进行过程改进和确定过程能力的指导。PACE框架强调了持续改进的重要性，并提供了工具和方法来识别、评估和改进IT过程。

具体来说，ISO/IEC15504-4:2004标准提供了以下内容：

*它提供了一套完整的步骤和方法，以帮助组织评估现有的IT过程。这包括对过程进行分解、评估性能指标、分析效率和效果、以及确定当前过程的缺点和弱点。

*标准提供了改进方法，如利用根因分析、组织内协作、领导力和激励机制，以提高过程的效率和效果。它也包括如何识别和利用新的机会来改进过程。

*标准还提供了确定过程能力的指导。过程能力是指一个过程在给定条件下能够达到预期结果的能力。它可以通过分析过程的性能指标来确定，包括错误率、响应时间、数据一致性等。

ISO/IEC15504-4:2004标准为组织提供了关于如何使用PACE框架进行IT过程改进和确定过程能力的详细指导。这有助于组织提高其IT过程的效率和效果，并实现持续改进。