DB3303T 041-2021 流动书巴服务规范　　.docxVIP

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3303

温州市地方标准

DB3303/T041—2021

流动书巴服务规范

2021-12-31发布2022-01-31实施

温州市市场监督管理局发布

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I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由温州市文化广电旅游局提出及归口。

本文件起草单位：温州市图书馆、温州市标准化科学研究院。

本文件主要起草人：张启林、谢巧巧、黄冰姿、虞爱娜、任东升、毛薇洁、赵于惠。

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流动书巴服务规范

1范围

本文件规定了流动书巴服务的服务点、服务资源、服务内容、服务要求、服务管理、服务评价。本文件适用于公共图书馆提供的流动书巴服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28220—2011公共图书馆服务规范

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

WH/T76—2016流动图书车车载装置通用技术条件DB33/T2181—2019城市书房服务规范

3术语和定义

WH/T76—2016和DB33/T2181—2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

流动书巴mobilelibrary

依托各级公共图书馆，以流动图书车为载体，装载文献资源，通过计算机和移动网络等技术设备，提供一体化服务的流动图书馆。

4服务点

4.1布点应选择在公共文化资源供给薄弱，且人口集中、交通便利、车辆进出方便的社区、乡村、学校等区域。

4.2宜设置相应的服务告示等标识。

4.3应做好服务前的配合工作，为流动书巴提供合法停车位以及运行所需的220V/50Hz电源。

5服务资源

5.1车辆

5.1.1基本配置应符合表1要求。

5.1.2车身两侧显著位置应有图书馆标识（logo）、图书馆名称和“流动书巴”字样，车身颜色和图案宜根据服务人群进行个性化设计。

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5.1.3车辆相关标识应符合GB/T10001.1要求。

表1车辆基本配置

配置

功能参数

数量

图书馆服务系统

（含主机、馆员工作站、条码扫描器、

读卡设备、无线网卡）

支持接入图书馆VPN、业务系统，拥有读写卡、充消磁等功能

1套

不同运营商流量卡

支持4G以上信号

≥2张

无线路由器

支持WiFi5及以上信号

≥1台

借阅台

靠近车门位置，配置固定电脑、电脑桌和座椅

1张

驻车空调

220V/50Hz，功率≥1.5kW

1台

移动式卷线电力盘

220V/50Hz，功率≥3kVA，长度≥50m

1盘

车载定位系统及监控系统

拥有实时定位、路线轨迹功能，支持接入图书馆汽车监控平台，像素≥200万，监控录像保存≥30天

1套

5.2文献

5.2.1图书、期刊、光盘等文献不应少于1500册（件），其中少儿类文献占比不应少于30%。

5.2.2应提供电子图书、电子期刊、电子报纸及自建地方特色数据库等数字资源。

5.2.3文献年更新率不低于总藏量的25%。

5.2.4每种文献宜为1册。

5.3人员

5.3.1应配备1名专职司机，持有与流动书巴匹配的机动车驾驶证。

5.3.2应配备1名工作人员，负责文献管理、读者服务、环境卫生、活动组织等。

5.3.3宜根据服务人群数量配备志愿者。

5.3.4服务点应有1位联络员。

5.3.5相关人员应参加业务、安全技能培训，每季度培训不应少于1次。

6服务内容

6.1流通服务

流动书巴应纳入公共图书馆统一管理体系，实现文献通借通还，免费提供办证、借阅、还书、查询等服务。

6.2文献推荐

通过网站、微信、车载海报、馆员荐书等渠道向公众推荐流动书巴最新入藏的文献与特色馆藏。

6.3特殊群体服务

应关注特殊群体享有流动书巴服务的需求，在文献资源、服务措施等方面提供人性化服务。

6.4阅读推广

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宜将讲座、培训、展览等资源送到基层，开展服务；宜结合