企业管理职能领导.ppt

属控制型结构，信息容易失真，平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。环式沟通：Y式沟通：链式沟通可以看成是链式形态的一个封闭式控制结构，表示五人之间依次联络和沟通。Y式沟通是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通的中心，成为沟通的媒介。畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的方式。大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。01轮式沟通属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。02全通道式沟通：03全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，组织中的集中化程度与主管人员的预测程度均很低。4、轮式沟通：轮式沟通特点属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高，解决问题速度快。沟通渠道少，组织成员满意度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采用轮式沟通开放式的网络系统，沟通渠道多，平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。容易造成混乱，且又费时，影响工作效率。（二）非正式沟通所谓非正式沟通是指通过正式组织途径以外的渠道进行的信息传递与交流。这些途径非常繁多且无定型。非正式沟通渠道传播的信息又称“小道消息”。非正式沟通的产生非正式沟通的类型非正式沟通的优点是沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。其缺点表现在：非正式沟通难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。激与励要一致2克尔愚举、威士忌效应4要避免“逆向激励”1动机与结果要一致3激励与决策目标要一致5（2）激励理论01需要层次论02双因素论03期望理论04公平理论需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。后来，补充了求知的需要和求美的需要马斯洛认为：（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；（2）人的行为主要受优势需要所驱使；生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现*§4领导1领导领导是一种通过指挥和协调个人活动，使之与整个群体利益相一致的行为。领导的有效性=f（领导者，被领导者，情境）领导与管理的不同：管理——利用职权为基础，对下属指挥领导——利用个人魅力和专长影响下属行为领导与管理的区别未来与现在外部与内部工作与团队决策与实施效果与效率变革与程序激励与约束艺术与科学软权与硬权个性与共性几种典型的领导理论性格理论01行为理论02权变领导理论03性格理论主要是通过研究领导者的各种个性特征来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导者。5%55%30%10%企业领导的思想道德素质企业领导者的经营管理素质企业领导的知识素质企业领导者的身体和心理素质对企业领导者素质的要求行为理论主要研究领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最佳的领导行为。也就是要回答一个领导人是怎样领导他的群体的。行为理论中最有影响力的有：连续统一体理论管理系统理论领导行为的四分图管理方格理论勒温理论权变领导理论集中研究特定环境中最有效的领导方式和领导行为。权变领导理论的代表：为了阐明环境因素和领导者行为间的相互影响，权变理论研究学者们提出了很多理论，最具代表性的是：01费德勒模型02路径-目标理论03领导的生命周期理论04领导参与模型05途径—目标理论途径—目标理论是由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出的。该理论将领导行为分为四种类型：支持型