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PROCESSMANAGEMENT;;;企业的使命是为创造价值;

好的过程能把赌博变成投资

坏的过程能把投资变成赌博;牛津英语大字典：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——一个或一系列连续的操作;;客户：使用会议室的人员

价值：为集体讨论和决策提供便利

流程设计：简化使用手续，尽可能便捷;流程的特点;流程的分类;申购—审批—下单—到货—验收—入库;;三个问题;;外部输入有哪些？谁输入？如何接受？

内部输入有哪些？谁输入？如何接受？

相关流程有哪些？;外部输出有哪些？谁接收？如何接受？（内部顾客）

内部输出有哪些？谁接收？如何接受？（外部顾客）

相关流程有哪些？;流程开始是什么？

中间经历哪些环节？

流程的活动顺序如何？

相互之间如何接口？

流程如何结束？;流程分析-资源分析;;目标清晰可量化;效益越高越优先;;;通过绘制流程图，描述流程的关联性，了解流程现状，梳理可能存在的问题，为业务流程优化与设计找切入点，并为进行风险点排查打下基础。;SIPOC图;APQC流程框架;流程图绘制中遇到的常见问题;流程制度融合，层级清楚，6大口诀;;显性（信息和流程）

隐性（对……的意见看法、技巧/能力）;ESEIA原则;流程改进和流程再造都是改善流程的方法。

相对而言，BPI强调渐进改良，要分析现有流程，在现有流程基础上进行改进并建立新流程；而BPR强调全新设计法，从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，在一张白纸上重新设计流程。;适当地给予员工决策权及必要的信息，减少不必要的监督和控制，使工作现场的事能立即由执行人员或单位当场解决，而不必经过层层汇报，提高工作效率。;工作次序最佳化;;PROCESSMANAGEMENT;团队管理

和领导力;;;团队概述;管理者需要做到的;团队主管的;团队管理者的;放权的;如何

放权;放权的;;影响团队效能的因素;1、团队效能的产生过程;2、影响团队效能的因素;高效团队的管理;1、高效团队的主要特征;2、团队内部沟通4大原则;3、如何用人;4、团队制度建立的因素;5、高效团队管理的方法;;领导力提升的方法;2、领导力核心要素模型;3、领导力开发的制约因素;4、??导力提升的方法－－如何提升影响力？;4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？;4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？;4、领导力提升的方法－－如何提升影响力？;激励的6大基本原则;如何激励团队成员;2、了解团队成员的;3、如何激励整个团队;4、激励，但晋升奖励需慎用;5、提供晋升平台;6、晋升。为了员工的未来，给予提供培训机会;7、完善员工绩效评价系统;7、完善员工绩效评价系统;员工绩效管理标准的设计：;;员工绩效评价结果的应用：;培训结束

感谢聆听