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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
做好服务发言稿
做好服务的发言稿【篇一：如何做好客户服务演讲稿】如何做好客户服务
演讲稿各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！我是xx城区客服部
xxx。我演讲的目题是＂客户在我心中＂。
长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉
献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因
为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物！我是一个客服新兵，在将近
一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情
景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和
快乐！公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春
烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关
心。＂以客户为中心＂的宗旨，我们要时刻牢记！客户在我心中，就是要
坚持＂以人为本＂，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一
点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户
所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人
志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆
的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。
客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调
查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情
况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强
服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理
清库存，引导他
们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货
源，帮助他们提高经济效益。
客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。
从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户
沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一
个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。回顾近一年来的
历程，从陌生、担忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、
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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中！客户在我心中，
是责任、是效率！我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做
一名合格的客户经理！谢谢大家！【篇二：感动服务演讲稿】浅谈＂感
动服务＂，贯彻工作始终很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，
我踏入武警总医有院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了
很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心
里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首
长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，
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