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智能客服供应合同

合同编号：__________

甲方（供应商）：__________公司

乙方（采购方）：__________公司

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“智能客服”指由甲方研发、生产并提供给乙方的具备自然语言处理、自动问答、学习优化等功能的软件及硬件产品。

1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的与智能客服相关的技术支持、维护升级、培训等服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供智能客服产品，乙方同意购买并使用该产品。

2.2甲方应确保所提供的智能客服产品符合国家相关法规、标准及乙方需求。

第三章交货及验收

3.1交货期限：甲方应于本合同签订之日起______个工作日内完成智能客服的交付工作。

3.2交货地点：乙方指定的______地点。

3.3验收标准：乙方应在收到智能客服后______个工作日内完成验收，确认产品功能、功能符合本合同约定。

3.4验收程序：乙方按照甲方提供的验收方案进行验收，验收合格后双方签署验收报告。

第四章技术支持与服务

4.1甲方应提供以下技术支持与服务：

4.1.1提供智能客服的安装、调试、培训等服务。

4.1.2提供产品使用过程中的技术咨询服务。

4.1.3定期对智能客服进行维护升级，确保产品功能的稳定性和安全性。

第五章价格与支付

5.1智能客服的价格为人民币______元（大写：______元整），乙方按照以下方式支付：

5.1.1签订合同后______个工作日内支付合同总价款的______%作为预付款；

5.1.2乙方验收合格后支付剩余的合同总价款的______%。

5.2乙方支付方式为______（现金、转账、等），支付完成后，甲方应向乙方开具正规发票。

甲方（供应商）：__________公司

乙方（采购方）：__________公司

第六章交付及售后服务保障

6.1甲方应确保智能客服的包装、运输符合国家相关法规和标准，保证产品在运输过程中的安全。

6.2甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

6.2.1提供智能客服使用过程中的故障排除服务。

6.2.2提供智能客服软件的升级服务。

6.2.3提供智能客服硬件的维修服务。

6.2.4售后服务响应时间不应超过______小时。

第七章质量保证

7.1甲方保证所提供的智能客服产品符合国家质量标准，并无假冒伪劣情形。

7.2甲方应提供产品质量保证期，期限为自验收合格之日起______个月。

7.3质量保证期内，智能客服如出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

第八章知识产权与保密

8.1甲方保证其对智能客服拥有完全的知识产权，不侵犯任何第三方的知识产权。

8.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得对智能客服进行逆向工程、反编译或以其他方式破坏其知识产权。

8.3双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意不得泄露。

第九章违约责任

9.1若甲方未能按照约定时间、质量标准交付智能客服，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的______%。

9.2若乙方未能按照约定时间支付款项，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期未付款项的______%。

9.3任何一方因不可抗力导致无法履行合同的情况下，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，双方协商解决。

第十章争议解决

10.1双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

甲方（供应商）：__________公司

乙方（采购方）：__________公司

第十一章合同的变更和解除

11.1本合同的变更和解除必须经双方协商一致，并以书面形式确认。

11.2在合同履行期间，如一方因特殊情况需要变更或解除合同，应提前______个工作日书面通知对方。

11.3若因合同变更或解除给对方造成损失，责任方应承担相应的赔偿责任。

第十二章违约赔偿

12.1任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担违约责任，向对方支付违约赔偿金。

12.2违约赔偿金的计算方式为：因违约产生的直接经济损失的______%。

第十三章保险

13.1甲方应确保智能客服在交付前已投保货物运输保险，保险金额不得低于货物价值。

13.2乙方在使用智能客服期间，应自行投保财产保险，保障产品安全。

第十四章合同的终止

14.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

14.2合同期满后，双方如无异议，本合同自动终止。

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