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智能家居产品技术支持合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务商”）：

第一章合同主体及定义

1.1甲方为智能家居产品购买方，具备独立法人资格，具有购买及使用智能家居产品的权利能力和行为能力。

1.2乙方为智能家居产品的技术支持服务提供方，具备提供技术支持服务的资格和能力。

第二章合同标的

2.1乙方同意为甲方提供的智能家居产品提供技术支持服务，包括但不限于产品安装、使用指导、故障排查、维修等服务。

2.2乙方应确保提供的技术支持服务符合甲方对智能家居产品的实际需求。

第三章技术支持服务内容

3.1乙方应为甲方提供以下技术支持服务：

3.1.1产品安装：乙方应按照甲方的要求，提供智能家居产品的安装服务，并确保产品安装符合相关标准和要求。

3.1.2使用指导：乙方应为甲方提供详细的产品使用说明，包括产品功能、操作方法等，确保甲方能够正确使用智能家居产品。

3.1.3故障排查：乙方应协助甲方进行故障排查，并提供相应的技术支持和解决方案。

3.1.4维修服务：乙方应提供及时的维修服务，修复甲方智能家居产品出现的故障。

第四章服务期限及费用

4.1本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2甲方应按照双方协商确定的费用标准向乙方支付技术支持服务费用。具体费用如下：

4.2.1安装费用：____元；

4.2.2使用指导费用：____元；

4.2.3故障排查费用：____元/次；

4.2.4维修费用：根据维修项目的具体内容另议。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方有权按照合同约定获得乙方提供的技术支持服务。

5.1.2甲方应按照合同约定及时支付技术支持服务费用。

5.1.3甲方应合理使用智能家居产品，并按照乙方的指导进行操作和维护。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方有义务按照合同约定提供技术支持服务，并保证服务质量。

5.2.2乙方应按照甲方的要求及时响应技术支持需求，并尽快解决相关问题。

5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务商”）：

第六章技术支持服务标准

6.1乙方提供的技术支持服务应遵守以下标准：

6.1.1符合国家和行业的相关法律法规、技术规范和标准。

6.1.2确保技术支持服务的及时性、有效性、安全性。

6.1.3提供的技术支持服务应不低于同类服务市场平均水平。

6.2乙方应定期对技术支持服务人员进行培训和考核，确保其具备提供专业服务的能力。

第七章技术支持响应与处理

7.1乙方应建立完善的技术支持响应机制，对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后____小时内进行响应。

7.2乙方应根据技术支持请求的紧急程度和复杂程度，及时制定处理方案，并在约定的时间内完成处理。

7.3乙方应定期向甲方报告技术支持服务的进展情况，包括但不限于服务完成情况、故障处理结果等。

第八章质量保证与售后服务

8.1乙方保证提供的技术支持服务符合甲方的要求，若因乙方服务原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方提供的售后服务应包括产品维护、软件升级、技术更新等，确保甲方能够持续获得优质的服务。

8.3乙方应在合同有效期内提供至少一次免费的产品检查和维护服务。

第九章信息保密与数据安全

9.1乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、个人隐私等信息严格保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

9.2乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全性和完整性，防止数据丢失、泄露或被非法访问。

第十章违约责任与争议解决

10.1若乙方未能按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。

10.2若因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

10.3双方因履行本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务商”）：

第十一章合同的变更、终止与解除

11.1合同的变更：双方同意，对本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。

11.2合同的终止：除非本合同另有规定，任何一方提前____天书面通知对方，可以终止本合同。

11.3合同的解除：若一方违反本合同的实质性条款，另一方有权书面通知解除合同。

第十二章违约赔偿

12.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付全部应付费用。

12.2若乙方未能按照约定提供技术支持服