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电子银行系统操作流程作业指导书

TOC\o1-2\h\u12132第一章总体概述 5

87301.1电子银行系统简介 5

229381.2操作流程的重要性 5

26531第二章系统登录与身份验证 6

137242.1登录界面 6

251912.1.1打开浏览器，输入电子银行系统网址，进入登录界面。 6

233122.1.2登录界面包括用户名、密码输入框，以及“登录”、“重置”按钮。 6

272362.1.3用户需在用户名输入框内输入自己的用户名，并在密码输入框内输入对应的密码。 6

115632.1.4“登录”按钮，系统将进入用户身份验证环节。 6

154882.1.5若用户需要清除输入信息，可“重置”按钮，清空用户名和密码输入框。 6

188662.2用户身份验证 6

271322.2.1系统将根据用户输入的用户名和密码，与数据库中的信息进行匹配。 6

13222.2.2若用户名和密码匹配成功，系统将进入身份验证环节。 6

11312.2.3身份验证环节包括动态验证码、短信验证码、手势密码等多种方式，用户可根据实际情况选择合适的验证方式。 6

14002.2.4用户需根据所选验证方式，正确输入验证信息。 6

292662.2.5系统将对用户输入的验证信息进行校验，若校验通过，用户将被引导进入系统主界面。 6

221342.3登录异常处理 6

311992.3.1用户名或密码输入错误：系统提示用户“用户名或密码错误，请重新输入”，并允许用户重新输入。 6

287542.3.2密码连续输错三次：系统锁定用户账号，提示用户“密码连续输错三次，账号已锁定，请稍后重试或联系客服”。 7

149462.3.3验证码输入错误：系统提示用户“验证码输入错误，请重新输入”，并允许用户重新输入。 7

96412.3.4网络异常：系统提示用户“网络异常，请检查网络连接后重试”。 7

210892.3.5系统故障：若出现系统故障，请用户耐心等待系统恢复，或联系客服咨询具体情况。 7

24511第三章账户管理 7

80683.1账户信息查询 7

3293.1.1查询条件设置 7

119493.1.2查询结果展示 7

196113.1.3查询记录保存 7

260973.2账户信息修改 8

205433.2.1修改条件 8

325993.2.2修改操作 8

136243.2.3修改记录保存 8

252193.3账户密码管理 8

257383.3.1密码设置 8

73463.3.2密码修改 9

260333.3.3密码找回 9

29116第四章存款业务 9

97804.1活期存款操作流程 9

56174.1.1用户登录 9

67794.1.2选择存款类型 9

245864.1.3输入存款信息 9

272694.1.4确认信息无误 9

316284.1.5存款交易成功 9

126054.2定期存款操作流程 10

100574.2.1用户登录 10

193204.2.2选择存款类型 10

104704.2.3输入存款信息 10

235224.2.4确认信息无误 10

96104.2.5存款交易成功 10

49714.3存款业务查询与撤销 10

207804.3.1查询存款业务 10

25404.3.2撤销存款业务 10

125634.3.3撤销交易成功 10

4378第五章取款业务 10

213765.1现金取款操作流程 10

317555.1.1用户登录 10

116875.1.2选择取款业务 10

265745.1.3输入取款金额 10

67435.1.4选择取款方式 11

138065.1.5确认取款信息 11

17995.1.6取款操作成功 11

122425.2转账取款操作流程 11

25915.2.1用户登录 11

169855.2.2选择转账取款业务 11

134965.2.3输入收款人信息 11

315275.2.4输入转账金额 11

171905.2.5选择转账方式 11

321205.2.6确认转账信息 11

110155.2.7转账操作成功 11

47285.3取款业务查询与撤销 11