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企业系统实施及维护协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：________________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

乙方基本信息：

公司名称：________________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本协议上下文另有所指，以下术语应具有如下含义：

（1）“企业系统”是指由乙方根据甲方需求提供的软件系统及其相关服务。

（2）“实施”是指乙方根据本协议约定，为企业系统进行安装、调试、培训、上线等操作。

（3）“维护”是指乙方为企业系统提供的技术支持、故障排除、升级等服务。

1.2解释

本协议项下的条款和附件，应视为甲方与乙方之间关于企业系统实施及维护的完整理解和约定。

第二章：范围与义务

2.1范围

乙方应根据甲方的需求提供企业系统实施及维护服务，具体服务内容包括：

（1）企业系统的安装、调试；

（2）为企业系统提供操作培训；

（3）企业系统的上线及运行支持；

（4）企业系统的定期检查、故障排除及升级。

2.2甲方义务

（1）提供企业系统的实施及维护所需的硬件、网络等基础设施；

（2）为乙方提供必要的资料、数据、技术支持等；

（3）按时支付服务费用。

2.3乙方义务

（1）按照本协议约定，为企业系统提供实施及维护服务；

（2）保证企业系统的正常运行，提供技术支持；

（3）对甲方提供的数据和资料保密；

（4）及时通知甲方有关企业系统的升级、更新等信息。

第三章：实施及验收

3.1实施计划

乙方应在签订本协议后15个工作日内制定实施计划，并提交甲方审批。甲方应在收到实施计划后5个工作日内予以确认。

3.2实施过程

乙方按照实施计划进行企业系统的实施工作，甲方应提供必要的配合。

3.3验收

企业系统实施完成后，乙方应向甲方提交验收申请。甲方应在收到验收申请后10个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方。

第四章：服务费用及支付

4.1服务费用

甲方应按照本协议约定的价格向乙方支付企业系统实施及维护服务费用。

4.2支付方式

甲方采用以下第（）种方式支付服务费用：

（1）一次性支付；

（2）分期支付。

4.3付款时间

（1）一次性支付：甲方应在验收合格后5个工作日内支付全部服务费用；

（2）分期支付：甲方应在验收合格后5个工作日内支付首期服务费用，后续服务费用按照约定的时间和金额支付。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

（1）企业系统中涉及的软件、技术、专利等知识产权归乙方所有；

（2）甲方不得将企业系统或其任何部分用于非法目的，不得对乙方知识产权进行侵犯。

5.2保密

双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第六章：服务期限与续约

6.1服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。

6.2续约

本协议期满前90天，如双方同意续约，应签订书面续约协议。续约后的服务期限及费用等事项，由双方协商确定。

第七章：服务质量的保证

7.1乙方承诺

乙方应保证企业系统的实施及维护服务符合以下标准：

（1）保证企业系统的稳定性、安全性和可用性；

（2）提供及时、有效的技术支持；

（3）按照约定完成企业系统的升级和更新。

7.2服务监督与投诉

甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。如甲方对乙方服务质量不满意，可向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后5个工作日内给予答复，并采取整改措施。

第八章：违约责任

8.1甲方违约

如甲方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

（1）支付延迟支付服务费用的违约金；

（2）赔偿乙方因甲方违约所造成的损失。

8.2乙方违约

如乙方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

（1）采取补救措施，保证企业系统的正常运行；

（2）退还部分或全部服务费用；

（3）赔偿甲方因乙方违约所造成的损失。

第九章：不可抗力

9.1不可抗力事件

由于不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

9.2影响的消除

不可抗力事件消除后，受影响的一方应尽快恢复履行本协议。如不可抗力事件持续影响超过30天，双方可协商终止本协议。

第十章：争议解决

10.1协商解决

双方因履行本协议而产生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁

如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。