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第三单元通联礼仪
第三单元通联礼仪
一、主题/概述
二、主要内容
1.小
1.1礼仪的基本原则
1.2书面通联礼仪
1.3口头通联礼仪
1.4电子通联礼仪
1.5国际通联礼仪
2.编号或项目符号
1.礼仪的基本原则：
尊重对方
诚信为本
适度原则
时效性原则
2.书面通联礼仪：
称呼规范
格式规范
语言规范
签名规范
3.口头通联礼仪：
问候语
自我介绍
交谈技巧
倾听技巧
4.电子通联礼仪：
邮件礼仪
短信礼仪
礼仪
社交媒体礼仪
5.国际通联礼仪：
文化差异
语言差异
礼仪规范
3.详细解释
1.礼仪的基本原则：
尊重对方：在任何沟通场合，都要尊重对方的身份、地位和意见。
诚信为本：在通联过程中，要诚实守信，不夸大其词，不隐瞒事实。
适度原则：在表达意见时，要适度，避免过于激烈或过于保守。
时效性原则：及时回复对方的信息，避免拖延。
2.书面通联礼仪：
称呼规范：根据对方的身份和关系，选择合适的称呼。
格式规范：遵循书信、报告等文书的格式要求。
签名规范：在信件或报告等文件上，签名要规范，字体要清晰。
3.口头通联礼仪：
问候语：在交谈开始时，使用礼貌的问候语。
自我介绍：在初次见面时，进行简洁的自我介绍。
交谈技巧：注意倾听，避免打断对方；适当表达自己的观点。
倾听技巧：认真倾听对方的讲话，不要急于发表意见。
4.电子通联礼仪：
邮件礼仪：邮件要简洁明了，要条理清晰，附件要注明。
短信礼仪：短信内容要简洁，避免使用过于复杂的词汇。
礼仪：尊重对方，避免在上发布不当言论。
社交媒体礼仪：遵守社交媒体的规则，不发布不当信息。
5.国际通联礼仪：
文化差异：了解不同国家的文化背景，避免文化冲突。
语言差异：学习对方的语言，提高沟通效果。
礼仪规范：了解不同国家的礼仪规范，尊重对方。
三、摘要或结论
四、问题与反思
①如何在尊重对方的表达自己的观点？
②在不同文化背景下，如何避免礼仪冲突？
《现代礼仪教程》
《沟通与礼仪》
《国际礼仪手册》
网络资源：礼仪知识网站、论坛等
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