2025年行政服务中心调研报告 .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

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行政服务中心调研报告

篇一：关于进一步加强市行政服务中心建设的调研报告关于进一步加强市行政

服务中心建设的调研报告

为认真贯彻《中共中央办公厅、国务院办公厅印发〈关

于深化政务公开加强政务服务的意见〉的通知》（中办发

[20XX]22号）文件精神，进一步加强我市行政服务中心建设，20XX年9-10月，

市政府副秘书长、市行政服务中心主任韦文明带领中心领导班子成员和有关科室负

责人，先后到宜秀区、迎江区、大观区、市直部门、相关企业及县（市）行政服务

中心调研，并先后赴省政务服务中心、蚌埠、池州市行政服务中心学习考察。现将

调研考察情况报告如下：

一、市行政服务中心基本情况

市行政服务中心于20XX年7月开始运行，内设办公室、业务科、督查室，市

纪委、监察局设立的投诉受理中心（经济110）的在中心办公。目前服务大厅有

39个部门单位（含

便民服务单位）进驻，共有80多名窗口工作人员，涉及行政审批事项280项。

近年来，在市委、市政府的正确领导下，

在市直相关部门的共同努力下，市行政服务中心工作不断迈

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

上新台阶。主要体现在以下几个方面：

（一）行政审批效率不断提高

1、精简项目。全市市级各行政审批机关共向市政府上

报的635项审批项目，经过清理市级共保留280项审批项目

（行政许可事项221项、非行政许可审批事项59项），保留

备案项目81

项。

2、规范程序。通过健全工作机制，规范审批行为，推

动依法行政的规范化建设。中心制定和完善了20多项规章

制度，以制度促管理，对具体的任务和权责进行分解细化,逐项落实，强化内部管

理，尤其在落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、超时默认制、一次性告知

制、并联审批制方面富有成效，增强了对窗口管理工作的能力。

3、提高效率。通过开展行政审批两集“中、两到位”（部门审批职能向一个科室

集中，部门审批科室向行政服务中心集中；所有行政审批项目进驻中心到位，行政

审批职能授权到位）工作，行政审批事项平均办结时限由改革前的平均法定时限21

个工作日压缩到5个工作日，行政审批事项平均办结效率比法定时限提速10%,即

办件比例达到58%提高16%窗口现场办结率大为提高.

4、方便群众。通过实行并联审批、全程代理、开通重

大建设项目绿色通道等多种方式，为服务对象提供便捷、周到的服务，方便了群众。

如工商局、质监局、国税局、地税局通过改善网络办公环境、优化办公流程、拓展

服务方式等多种措施，实行企业一“条龙”服务，实现了纳税人到中心

进一个“门办好、交规定费办成、在承诺日办结”。