国开形成性考核20252《物业管理实务(2)》形考任务(1-4)试题及答案.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

国开形成性考核《物业管理实务(2)》形考任务(1-4)试题及答案

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ID·20253·············Ctrl+F

形考任务1

案例材料：某市××山庄物业小区，在物业交付使用后很长一段时间内

一直难以摆脱施工遗留问题的困扰。开发商在建设、销售过程中遗留不少问

题，例如，房屋建筑质量差、发布减免物业管理费的虚假广告、承诺“五星

级服务”不兑现、配套设施设备不齐全，面积有误差和房款计算错误等。这

些问题在广大的业主入住以后就不断暴露出来。而此时的开发商已将楼盘

销售完毕，对此不闻不问。很多业主便以拒交物业服务费作为抗议和斗争的

方法。开发商筹建的R物业公司负责该小区管理，在服务上做了许多努力，

力图弥补业主的损失，修正由开发商的问题造成的负面影响，但是由于问题

多而错综复杂，得不到业主理解和支持，业主以拒绝付费来抵抗，问题越闹

越僵，直到诉诸法律，将业主告上法庭。虽然一些业主通过学习、查找一些

相关书籍和法律文件也知道拒绝付费的做法不对，但是他们认为开发商和

物业公司是一伙的，在接管验收环节负责前期物业管理服务的R物业公司

没有尽到责任，导致业主吃亏。在问题长期得不到解决的情况下，业主在成

立业主委员会后做的第一个决定就是解除前期物业服务合同，重新选聘了

一家物业公司。但是前期R物业公司还有大量的物业服务费未收缴，损失

惨重。虽然以拒绝撤出为手段抗争了很长的时间，最终还是以失败而告终。

由此事件，对在经济上、品牌形象和社会声誉上R物业公司造成了不可挽

回的重大损失。

请根据以上案例，回答下列问题。

题目：1、某市××山庄物业小区，物业交付使用后问题不断，业主通过

（A）的形式进行抗议。

【A】：拒缴物业管理费

【B】：拒缴房款

【C】：法律诉讼

【D】：解除合同

题目：2、业主对物业管理公司诸多不满，主要是因为（D）。

【A】：物业管理公司没有为业主开展物业维修工作

【B】：物业管理公司与开发商是一伙的

【C】：物业管理公司服务工作没有做好

【D】：在接管验收环节，负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽

到责任

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

题目：3、当（D）签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业

验收与接管工作即告完成。

【A】：业主

【B】：开发商

【C】：施工单位

【D】：物业管理企业

题目：4、物业管理企业在接管验收时应注意（A）。

【A】：以上都是。

【B】：选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理人员及技术人员参

加接管验收。

【C】：将接管验收中发现的问题明确记录在案，约定期限督促开发商

对存在的问题进行加固补强、整修，直到完全合格。

【D】：站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，维护业主的合法

权益。

题目：5、为避免案例中R物业公司的遭遇，物业管理公司应（D）。

【A】：争取得到业主的