【英语版】国际标准 ISO/IEC 15504-4:2004 EN 信息技术 流程评估 第4部分：流程改进和流程能力确定使用指南 Information technology — Process assessment — Part 4: Guidance on use for process improvement and process capability determination.pdf

ISO/IEC15504-4:2004ENInformationtechnology—Processassessment—Part4:Guidanceonuseforprocessimprovementandprocesscapabilitydetermination标准主要内容如下：

ISO/IEC15504-4:2004是一个关于信息技术（IT）过程评估的第四部分标准，它提供了关于如何使用过程改进和过程能力确定的指导。这个标准对于那些需要评估和管理其过程性能的组织来说非常重要。

该标准提供了以下关键概念和指导原则：

1.**过程改进**：组织可以通过识别和改进过程中的弱点来提高过程性能。通过使用ISO/IEC15504-4:2004的方法，组织可以更有效地识别和解决这些问题。

2.**过程能力确定**：过程能力是指一个过程能够达到预期结果的能力。通过测量和评估过程性能，组织可以确定其过程能力，并据此采取必要的措施来改进过程。

3.**指导原则**：在实施过程改进和确定过程能力的过程中，ISO/IEC15504-4:2004提供了一系列的指导原则，包括确定明确的改进目标、选择合适的过程改进方法、确保员工的参与、监测和评估改进的有效性等。

使用ISO/IEC15504-4:2004标准可以帮助组织识别和解决过程中的问题，提高过程性能，并确保组织能够达到预期的结果。这不仅可以提高组织的效率和质量，还可以增强其在市场上的竞争力。

ISO/IEC15504-4:2004ENInformationtechnology—Processassessment—Part4:Guidanceonuseforprocessimprovementandprocesscapabilitydetermination是一个非常有用的标准，它为组织提供了有关如何改进和管理其过程性能的指导和建议。