【英语版】国际标准 ISO/IEC 15910:1999 EN 信息技术 软件用户文档编制流程 Information technology — Software user documentation process.pdf

ISO/IEC15910:1999ENInformationtechnology—Softwareuserdocumentationprocess是国际标准化组织/国际电工委员会（ISO/IEC）发布的一项标准，专门针对软件用户文档的过程制定。

这个标准提供了对软件用户文档生成和管理的一套详细的指南，以帮助用户在开发、评估、使用和维护软件时获得更好的理解和便利。该标准包括了许多关键概念和步骤，旨在帮助组织定义、规划和实施有效的用户文档流程。

以下是该标准的一些关键要素的详细解释：

1.用户文档的定义和范围：该标准明确了用户文档的定义，包括其目的、内容和形式。用户文档通常包括软件的使用说明、操作手册、故障排除指南、培训材料等，旨在帮助用户理解和使用软件。

2.文档过程的规划：该标准强调了规划文档过程的重要性，包括确定文档需求、制定目标和计划、分配资源和时间等。这有助于确保文档过程的顺利进行和达到预期的目标。

3.文档的创建和维护：该标准详细说明了如何创建和维护用户文档，包括收集信息、编写文档、审核和修改、发布和存档等步骤。这些步骤确保了文档的质量和准确性，并方便用户使用和维护。

4.跨部门的合作和沟通：该标准认识到跨部门合作和沟通在文档过程中至关重要，鼓励组织内的不同部门之间进行有效的协作和信息共享。这有助于确保文档的完整性和准确性，并提高整体效率。

5.文档管理的标准化：该标准提倡采用标准化的文档管理系统，以确保文档的一致性和可追溯性。这有助于确保文档的可靠性和安全性，并方便用户查找和使用。

6.反馈和改进：该标准鼓励组织定期收集用户反馈，以了解用户对用户文档的需求和满意度。这些反馈有助于组织不断改进和优化文档过程，以满足用户的需求和期望。

ISO/IEC15910:1999ENInformationtechnology—Softwareuserdocumentationprocess是一个重要的标准，它为组织提供了创建和管理高质量用户文档的指南，以帮助用户更好地理解和使用软件。通过遵循这个标准，组织可以提高软件的用户体验和整体效率。