顺丰快递服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

顺丰快递服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1顺丰速运有限公司

1.2客户名称

1.3快递服务

第二条服务内容

2.1快递包裹范围

2.2快递时效

2.3快递费用

第三条服务费用

3.1快递费用计算

3.2额外服务费用

3.3费用支付方式

第四条快递包裹要求

4.1包裹重量限制

4.2包裹尺寸限制

4.3禁止邮寄物品

第五条快递包裹寄送流程

5.1包裹寄送流程

5.2包裹收寄时间

5.3包裹收寄地点

第六条包裹追踪与查询

6.1包裹追踪方式

6.2包裹查询服务

第七条快递包裹延误

7.1延误定义

7.2延误处理方式

第八条快递包裹丢失与损坏

8.1丢失与损坏定义

8.2丢失与损坏处理方式

第九条客户投诉与建议

9.1投诉渠道

9.2投诉处理时间

9.3建议反馈方式

第十条隐私保护与信息安全

10.1客户信息保护

10.2包裹内容保密

10.3信息安全措施

第十一条违约责任

11.1顺丰速运有限公司违约

11.2客户违约

第十二条争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

第十三条合同的生效、变更与解除

13.1合同生效时间

13.2合同变更方式

13.3合同解除条件

第十四条其他约定

14.1双方共同遵守的法律法规

14.2双方的权利与义务

14.3合同的补充条款

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.3快递服务：顺丰根据客户的需求，将客户交付的包裹递送至指定收件人的服务。

第二条服务内容

2.1快递包裹范围：顺丰提供国内、国际快递包裹服务，包括文件、物品等。

2.2快递时效：顺丰承诺在约定的服务时效内完成包裹的递送。具体时效根据顺丰官网公布的标准执行。

2.3快递费用：根据顺丰公布的收费标准，结合包裹的重量、体积、服务时效等因素计算。

第三条服务费用

3.1快递费用计算：客户应按照顺丰公布的收费标准支付快递费用。

3.2额外服务费用：如客户需加急递送、代收货款等额外服务，按照顺丰官网公布的额外服务费用标准支付。

3.3费用支付方式：客户可以选择现金、转账、电子支付等多种方式支付费用。

第四条快递包裹要求

4.1包裹重量限制：单件包裹重量不超过顺丰公布的最大重量限制。

4.2包裹尺寸限制：单件包裹体积不超过顺丰公布的最大尺寸限制。

4.3禁止邮寄物品：客户不得邮寄顺丰禁止递送的物品，如易燃易爆物品、、液体、粉末等。

第五条快递包裹寄送流程

5.1包裹寄送流程：客户将包裹交给顺丰后，顺丰将按照约定的时效和路线进行递送。

5.2包裹收寄时间：顺丰正常工作日收寄时间为9:0018:00，特殊地区和时间可协商确定。

5.3包裹收寄地点：客户应在本合同约定的服务范围内选择合适的地点进行包裹的交付。

第六条包裹追踪与查询

6.1包裹追踪方式：客户可以通过顺丰官网、客服电话等多种方式查询包裹的实时状态。

6.2包裹查询服务：顺丰提供724小时的包裹查询服务，确保客户能够及时了解包裹的递送情况。

第七条快递包裹延误

7.1延误定义：包裹递送时间超过顺丰承诺的时效，即为延误。

7.2延误处理方式：对于延误的包裹，顺丰将根据实际情况采取补寄、退还快递费用等措施予以处理。具体处理方式由顺丰根据实际情况确定。

第八条快递包裹丢失与损坏

8.1丢失与损坏定义：包裹在递送过程中发生遗失或损坏，即为丢失与损坏。

8.2丢失与损坏处理方式：

8.2.1顺丰将在确认包裹丢失或损坏后，按照本合同约定和顺丰官网公布的赔偿标准进行赔偿。

8.2.2客户应在包裹丢失或损坏发生后7日内向顺丰提出书面赔偿申请，顺丰将在收到申请后7日内答复。

8.2.3顺丰的赔偿金额不得超过实际损失金额的100%。

第九条客户投诉与建议

9.1投诉渠道：客户可通过顺丰官网、客服电话等渠道进行投诉。

9.2投诉处理时间：顺丰将在收到投诉后1个工作日内回复客户。

9.3建议反馈方式：顺丰将根据客户提出的建议进行改进，并通过邮件、短信等方式反馈给客户。

第十条隐私保护与信息安全

10.1客户信息保护：顺丰将采取有效措施保护客户的个人信息，不得泄露给第三方。

10.2包裹内容保密：顺丰对客户的包裹内容保密，不得擅自查看、泄露给第三方。

10.3信息安全措施：顺丰将采取加密、防火墙等技术手段保护客户信息和包裹内容的安全。

第十一条违约责任

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